Schwierige Führungsgespräche souverän führen

2-Tage Intensiv-Seminar

Mitarbeitergespräche, die keiner führen will, sicher, klar und ergebnisorientiert meistern

Schwierige Führungsgespräche souverän führen

Schwierige Führungs- und Mitarbeitergespräche gehören für viele Führungskräfte zu den größten Belastungen im Arbeitsalltag. Unsicherheit, emotionale Reaktionen oder das Aufschieben unangenehmer Gespräche führen oft zu Stress und wirken sich auf die eigene Wirkung aus. Besonders bei Themen wie Kritik an Mitarbeitenden, Leistungsproblemen, Grenzverletzungen und existierenden Konflikten gilt es zeitnah und souverän als Führungskraft zu kommunizieren.

In diesem zweitägigen Praxisseminar lernen Sie, diese Situationen souverän zu meistern: Sie reflektieren Ihre eigenen Verhaltensmuster, erkennen persönliche Trigger und bereiten Konflikt-, Kritik- und Klärungsgespräche strukturiert vor. Mit präzisen Fragen, aktivem Zuhören und klarem Fokus steuern Sie Gespräche, deeskalieren Spannungen und behalten die Kontrolle, ohne an Wertschätzung zu verlieren. Praxisnahe Fallberatungen, Rollenspiele und Feedbackübungen sichern den Transfer in Ihren Führungsalltag. Sie entwickeln eine professionelle innere Haltung und nehmen konkrete Leitfäden sowie einen persönlichen Maßnahmenplan mit.

Die Schwerpunkte Ihrer Weiterbildung

• Reflektion eigener Verhaltensmuster in schwierigen Gesprächssituationen
• Konflikt-, Kritik- & Klärungsgespräche souverän führen
• Strukturierte Vorbereitung anspruchsvoller Gespräche
• Steuerung von Gesprächssituationen über präzise Fragen, Fokus und aktives Zuhören
• Kollegiale Fallberatung & praxisnahe Gesprächssequenzen
• Entwicklung einer klaren inneren Haltung

Details zu Ihrer Weiterbildung

Inhalte

1. Tag

Standortbestimmung

• Eigene Gesprächs-Muster analysieren
• Stressreaktionen und Trigger in schwierigen Gesprächen erkennen
• Individuelle Konfliktpotenziale reflektieren
• Persönliche Klärungsbedarfe definieren

Konflikte – Gründe, Arten und Umgang

• Konfliktarten
• Anlässe und typische Auslöser für Konfliktgespräche
• Konfliktarten erkennen und richtig einordnen
• Ableitung passender Strategien für Konfliktgespräche
• Konfliktgespräche souverän führen

Schwierige Gespräche systematisch vorbereiten

• Grundlage für Konflikt- und Klärungsgespräche
• Ziel klären
• Fakten sortieren
• Einstieg formulieren
• Gesprächslogik: Kontakt – Steuern – Begleiten

Selbstreflexion und Selbstführung

• Innere Konflikte klären
• Professionelle Haltung entwickeln
• Die innere Haltung der freundlichen Stärke als Gesprächsbasis
• Selbstklärung
• Umgang mit Bewertungen
• Emotionen regulieren und steuern

Gesprächstechniken

• Zielorientierte Fragen
• Aktives Zuhören
• Fokus halten
• Deeskalieren
• Struktur geben
• Umgang mit Abwehr, Ausweichen und Emotionen

2. Tag

Souveräne Gesprächsführung

• Reiz–Reaktion–Return
• Bewusst reagieren statt impulsiv handeln
• Tempo und Wirkung von Returns steigern
• Eskalation vermeiden
• Klarheit erhöhen

Feedback geben vs. Kritik äußern – Kritikgespräche & Fehlverhaltensgespräche

• Kritikgespräche klar & respektvoll führen
• Feedback geben
• Kritik äußern
• Unterschied Feedback & Kritik
• Wirksame Rückmeldungen formulieren
• Beziehungsmanagement: Beziehung halten trotz klarer Botschaft

Führungsgespräche in der Praxis

• Kollegiale Fallberatung
• Reale Konflikt-, Kritik- oder Klärungsgespräche
• Strukturierte Fallbearbeitung
• Perspektivenwechsel
• Lösungsentwicklung
• Besondere Mitarbeitergespräche – Dos and Donts
• z. B. Vergütungs-, Veränderungs- oder Trennungsgespräche
• Mitarbeitergespräche mit persönlichem Bezug

Gesprächssequenzen & Praxistraining

• Rollenspiele
• Feedback anhand klarer Beobachtungskriterien
• Verankerung der Modelle in echten Situationen

Ihr Nutzen

• Sie erlangen mehr Sicherheit in herausfordernden Führungsgesprächen
• Sie lernen, schwierige Gespräche nicht länger aufzuschieben, sondern professionell anzugehen.
• Sie erhalten sofort einsetzbare Leitfäden zur Vorbereitung, Durchführung von Gesprächen und Deeskalation
• Sie entwickeln eine professionelle, stabile Grundhaltung – unabhängig vom Verhalten des Gegenübers
• Sie trainieren reale und persönliche Gesprächsszenen und wenden das Gelernte direkt an
• Sie gehen mit einem persönlichen Maßnahmenplan in den Führungsalltag zurück

Zielgruppe

• Führungskräfte aller Branchen und Bereiche
• Abteilungsleitung
• Bereichsleitung
• Teamleitung
• Gruppenleitung
• Niederlassungsleitung
• Personaler/-innen