- Einführung
- Über CRM-Systeme
- Über Salesforce
- Erste Schritte in Salesforce
- Navigation & Benutzeroberfläche
- Kontakte anlegen/bearbeiten
- Einsatz von Filter
- Lead-Management
- Leads erstellen und verwalten
- Listenansicht und Leadpriorität
- Leadstatus aktualisieren
- Leads qualifizieren
- Leads gewinnen und schließen
- Sales-Management
- Anrufe, Mails und To-Do-Listen
- Events
- Eigene Aktivitäten
- Mails aus Salesforce versenden
- Reporting-Grundlagen
- Standard-Reports
- Reports anpassen
- Filter
- Zusammenfassung
- Dashboards
LernzieleNach diesem Seminar beherrschen Sie die Salesforce CRM Benutzeroberfläche und können mit Salesforce CRM Ihre Leads und Sales erstellen, verwalten und qualifizieren. Durch Reporting erhalten Sie jederzeit einen Überblick Ihrer Aktivitäten und nutzen Salesforce CRM erfolgreich in der Praxis.
ZielgruppenVertriebsmitarbeiter, Vertriebsleiter, Key-Account-Manager, Mitarbeiter aus dem Verkauf und Anwender die erfolgreich mit Salesforce CRM Kundenbeziehungen aufbauen wollen. Erste Erfahrungen im Vertrieb, Verkauf, Account-Management und eines CRM sind von Vorteil.
