Reputationsmanagement – Unternehmenswerte schützen

• Grundlagen des strategischen Reputationsmanagements
  • Definition, Bedeutung und Abgrenzung zu PR und Marketing
  • Warum Reputation ein entscheidender Unternehmenswert ist
  • Fallstudien: Erfolgreiche und gescheiterte Reputationen analysiert
• Risikomanagement für die Unternehmensreputation
  • Identifikation von branchen- und unternehmensspezifischen Risikofaktoren
  • Moderne Bedrohungen: Von Social-Media-Krisen bis zu Desinformation und KI-Risiken
• Aufbau einer positiven und authentischen Reputation
  • Entwicklung einer starken, wertebasierten Unternehmenskultur
  • Glaubwürdigkeit durch Authentizität und Transparenz
  • Proaktive Kommunikation: Content-Marketing, Storytelling und ESG-Kommunikation
• Online-Reputationsmanagement (ORM)
  • Monitoring und Analyse der Online-Reputation
  • Professioneller Umgang mit Online-Bewertungen, Rezensionen und Kommentaren
  • Strategien zur aktiven Gestaltung der Suchmaschinenergebnisse (SERPs)
• Krisenkommunikation und Krisenprävention
  • Aufbau eines Krisenmanagement-Plans inkl. Alarmierungsketten und Sprachregelungen
  • Kommunikationsstrategien für verschiedene Krisenszenarien (z. B. Shitstorm, Produktfehler)
  • Praktische Übungen und Simulation von Krisenfällen
• Rechtliche Aspekte im Reputationsmanagement
  • Umgang mit falschen Tatsachenbehauptungen und Schmähkritik
  • Das Recht auf Vergessenwerden (DSGVO) in der Praxis
• Erfolgsmessung und langfristige Sicherung der Reputation
  • Best Practices für nachhaltiges Reputationsmanagement
  • Messung des Reputationserfolgs: KPIs und Reporting
  • Langfristige Strategien zur Pflege und zum Schutz der Reputation

Reputationsmanagement ist die strategische Aufgabe, die öffentliche Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv zu gestalten und zu schützen. Es zielt darauf ab, durch den aktiven Umgang mit Feedback, Bewertungen und dem allgemeinen Online-Auftritt Vertrauen bei Zielgruppen aufzubauen und ein stabiles Markenimage zu sichern.

In unserem Seminar lernen Sie, die Reputation Ihres Unternehmens mit gezielten Online- und Offline-Maßnahmen systematisch zu steuern und zu verbessern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie auf positive wie negative Kritik souverän reagieren. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, ein wirksames Reputationsmanagement aufzubauen und Krisen professionell zu bewältigen.

Fach- und Führungskräfte aus Marketing, PR und Unternehmenskommunikation, Social-Media-Manager:innen sowie Geschäftsführer:innen, die die Reputation ihres Unternehmens professionell steuern und schützen möchten.