Psychologie für die Assistenz

Menschen einschätzen und überzeugen

Psychologisches Grundverständnis

• Wieso verhalten sich Menschen unterschiedlich?
• Kurzer Einstieg in die Entwicklungspsychologie.
• Persönlichkeit und Erwartungsklärung.

Persönlichkeitstypen kennenlernen und erkennen

• Einführung in ein Persönlichkeitsmodell.
• Unterschiedliche Persönlichkeitstypen erkennen.
• Diagnosefähigkeit erwerben.
• Unterschiedliche Charaktere im Job: Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt.

Beziehungskompetenz im Business

• Konflikte und Stresssituationen selbstbestimmt und gelassen gestalten.
• Unterschiedliche Charaktere im Job: Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt.

Mit der PIKODE-Methode schwierige (Konflikt-)Situationen selbstbestimmt und gelassen gestalten.

• Die PIKODE-Methode kennenlernen, anwenden und für zukünftige eigene Situationen nutzen können.
• Die Psychologie der Sprache erkennen und nutzen.
• Erkennen, auf welcher Basis du oder andere kommunizieren.
• Eigene Denk- und Handlungsmuster erkennen und überprüfen.
• Schwierige (Konflikt-)Situationen diagnostizieren und Handlungsstrategien entwickeln.
• Klärung der eigenen Rolle – Opfer der Lage oder Gestalter der Situation?
• Mit dem Dreisatz des Lebens in die Umsetzung kommen.
• Unangenehme Dinge in Worte fassen.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

In diesem Training geht es darum, das eigene Verhalten und die Kommunikation gezielt auf andere einzustellen, um Konflikte zu reduzieren und mit den eigenen Stärken zu überzeugen. Die von der Trainerin entwickelte PIKODE-Methode unterstützt dabei, psychologisches Wissen praktisch anzuwenden und so innere Stärke und Souveränität aufzubauen – besonders in herausfordernden Konfliktsituationen.

Als Transferunterstützung nach dem Training ist ein einstündiges Telefon-Coaching mit der Trainerin im Seminarpreis enthalten.

Empfohlen wird, eine konkrete Situation aus dem Berufsalltag mitzubringen, die aufgrund der Persönlichkeit des Gegenübers immer wieder herausfordert.

Zielgruppen

Mitarbeiter:innen aus Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die sich selbst und andere Menschen besser kennenlernen, Persönlichkeitsstrukturen entdecken und ihre Kommunikation darauf ausrichten wollen.