Psychologie der Gesprächsführung

Wahrnehmen – verstehen – überzeugen

Psychologische Grundlagen der Kommunikation 

• Arten der Kommunikation. 
• Aktive Gesprächsführung. 
• Kommunikationsziele entwickeln. 
• Unterschiede im menschlichen Verhalten verstehen und wertschätzen. 

Wahrnehmen und Verstehen 

• Beziehung und Sache im Blick. 
• Unterschiedliche Kommunikationsstile erkennen. 
• Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen. 
• Authentisch Kontakte aufbauen und die Beziehungsebene stärken. 

Tools für die Gesprächsführung 

• Gesprächstechniken wie aktives Zuhören und gezieltes Fragen anwenden. 
• Zugangsmöglichkeiten zu Menschentypen schaffen. 
• Metakommunikation als Steuerungsinstrument verwenden. 
• Zuhören als Technik. 

Schwierige Gespräche erfolgreich steuern 

• Gesprächsblockaden analysieren und Gesprächsziele dennoch erreichen. 
• Lösungen in schwierigen Situationen. 
• Aufmerksamkeit in Gesprächen aufrechterhalten. 
• Grenzen psychologischer Ansätze akzeptieren. 

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du verstehst psychologische Grundlagen und setzt sie gezielt in Gesprächen ein.
• Du führst Gespräche flexibel und beziehungsorientiert.
• Du analysierst, wie dein eigener Kommunikationsstil den Gesprächsverlauf beeinflusst.
• Du erkennst die Langzeitwirkungen gelungener Gespräche auf die Gesamtsituation.
• Du nimmst Gespräche differenziert wahr und erkennst tiefere Zusammenhänge.
• Du erzielst Ergebnisse, die für alle Beteiligten stimmig sind.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikation wirkungsvoller gestalten möchten, mit psychologischem Hintergrundwissen und praxiserprobten Techniken.