Prozessmanagement kompakt: Abläufe verbessern und wirksam steuern

In dieser Prozessmanagement Schulung lernst Du, Geschäftsprozesse verständlich zu erfassen, zu analysieren und gezielt zu verbessern. Du arbeitest mit typischen Situationen aus dem Unternehmensalltag: unklare Zuständigkeiten, lange Abstimmungen, Schnittstellenprobleme, Medienbrüche und Prozesse, die zwar vorhanden sind, aber nicht wirksam gesteuert werden.

Du entwickelst ein grundlegendes Verständnis für Prozessarten, Rollen, Prozessziele, Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem erfährst Du, wie digitale Workflows, Automatisierung und KI-Unterstützung realistisch in die Prozessarbeit eingeordnet werden können.

Nach der Schulung kannst Du Prozesse strukturierter beschreiben, Schwachstellen erkennen, Sollprozesse entwickeln und Veränderungen besser im Team oder Unternehmen begleiten.

Lernziele

• Grundlagen des Prozessmanagements und zentrale Begriffe
• Prozesse erkennen, abgrenzen und verständlich beschreiben
• Prozessziele mit Unternehmenszielen und Arbeitsergebnissen verbinden
• Prozesslandkarten, Prozessnetzwerke und Schnittstellen einordnen
• Rollen, Verantwortlichkeiten und Beteiligte im Prozess klären
• Ist-Prozesse aufnehmen und typische Schwachstellen erkennen
• Durchlaufzeiten, Fehlerquellen, Nacharbeit und Medienbrüche analysieren
• Kennzahlen zur Bewertung von Prozessleistung auswählen
• Risiken und Chancen in Prozessen berücksichtigen
• Sollprozesse entwickeln und Verbesserungsmaßnahmen planen
• Digitale Workflows, Automatisierung und KI-Unterstützung realistisch einordnen
• Prozessänderungen vorbereiten, kommunizieren und im Arbeitsalltag verankern

Zielgruppen

• Fach- und Führungskräfte, die Prozesse besser verstehen und verbessern möchten
• Teamleitungen, Projektverantwortliche und Prozessverantwortliche mit Schnittstellenaufgaben
• Mitarbeitende aus Qualitätsmanagement, Organisation, Verwaltung, IT, HR, Service, Produktion oder Marketing
• Einsteigerinnen und Einsteiger im Prozessmanagement ohne formale Vorkenntnisse
• Personen, die wiederkehrende Abläufe strukturieren, dokumentieren oder optimieren sollen