Praxistraining – Zuhören in schwierigen Situationen

Wer zuhört, führt! Die Kunst Gespräche zielführend zu lenkenSchlüsselkompetenz Zuhören 

• Voraussetzungen für erfolgreiches Zuhören. 
• Formen des Zuhörens: Hinhören, aktives Zuhören, empathisches Zuhören. 
• Zielführende Fragen stellen. 
• Etablieren einer konstruktiven Gesprächskultur. 

Zuhören in Verhandlungen

• Auch bei gegensätzlichen Positionen offen und handlungsfähig bleiben.
• Erkennen, was deinem Gegenüber wirklich wichtig ist. Diese Informationen nutzen, um deine Argumente gezielt und überzeugend zu gestalten.

Zuhören in Konflikten

• Klar und strukturiert zuhören, ohne dich zu verteidigen oder anzugreifen.
• Reflektiere, ob du eher dialogorientiert oder durchsetzungsstark zuhörst. Beide Ansätze haben je nach Situation ihre Berechtigung.

Zuhören bei emotionalen Themen

• Die eigenen Emotionen und die dahinterliegenden Bedürfnisse erkennen.
• Bleib bei dir, auch wenn Emotionen, Stress oder persönliche Auslöser eine Rolle spielen.
• Gespräche mit Klarheit, Präsenz und innerer Stabilität führen.

Professionell zuhören in herausfordernden Gesprächssituationen

• Eigene Gesprächssituationen gezielt einbringen und praxisnah üben.
• Erkennen, welche Muster dich am Zuhören hindern – und neue Handlungsoptionen entwickeln.
• Gesprächstechniken nutzen, um auch bei schwierigen Themen präsent und klar zu bleiben.
• Individuelles Feedback und Tipps zur Optimierung deiner Kommunikation erhalten.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du kannst auch unter Druck ruhig und präsent zuhören.
• Du steuerst emotionale Gesprächsdynamiken sicher und bewusst.
• Du erkennst Missverständnisse früh und vermeidest sie gezielt.
• Du lernst, Konflikte früh zu erkennen und deeskalierend zu handeln.
• Du argumentierst in Verhandlungen klar und überzeugend, ohne den Kontakt zu deinem Gegenüber zu verlieren.
• Du platzierst deine Anliegen souverän und berücksichtigst dabei die Perspektive deines Gegenübers.
• Du setzt Techniken zur Selbstregulation ein, um impulsives Verhalten zu vermeiden.
• Du erhältst individuelles Feedback und Tipps zur Optimierung deiner Kommunikation.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, die mehr aus Gesprächen herausholen und mit bewusstem Zuhören ihre Überzeugungskraft und ihre Kommunikationsstärke steigern möchten.