Next Level Sales: Neurowissenschaft trifft Künstliche Intelligenz im Vertrieb

Neue Wege, Kunden zu verstehen und zu begeistern

Einführung in KI, HI und Neurowissenschaften

• So verbesserst du die Customer Experience mit neuropsychologischen Ansätzen.
• Die Customer Journey verstehen: Wie du eine bessere User Experience schaffst.
• Teamselling leicht gemacht: So arbeiten Frontend (Kundenschnittstelle) und Backend (Systeme) optimal zusammen.

Neurowissenschaftliche Grundlagen der Entscheidungsfindung

• Was passiert im Kopf deiner Kund:innen? Verstehe unser narratives Gehirn.
• Persönlichkeitstypen erkennen: Passe deine Ansprache individuell an.
• Storytelling als Erfolgsfaktor: Mit emotionalen Geschichten Vertrauen aufbauen und begeistern.

KI im Vertrieb – Chancen und Grenzen

• Grundbegriffe einfach erklärt: Wahrscheinlichkeit, Korrelation & Trends.
• So erstellst du Prompts, um Muster zu erkennen und Erklärungen abzuleiten.
• Daten clever nutzen: Quantitative Zahlen mit qualitativen Erkenntnissen kombinieren.

Analytische, soziale und situative Intelligenz im Vertrieb

• Analytics & KI verstehen: Was bedeuten Diagnostic, Predictive & Prescriptive Analytics?
• Kundenvertrauen gewinnen durch Kompetenz & empathisches Handeln in jeder Situation.
• Überzeuge mit Erfolgsgeschichten – durch klare Kommunikation (verbal & non-verbal).

Zusammenspiel von KI und HI

• Nutze KI als Werkzeug – bleibe aber das emotionale Herzstück deines Vertriebs!
• Verbinde Frontend (Kundenkontakt) nahtlos mit Backend-Systemen für mehr Effizienz.
• Werde fit für den Vertrieb der Zukunft: Systemunterstützung trifft Empathie.
• Finde die perfekte Balance zwischen menschlicher Intelligenz (HI) und Künstlicher Intelligenz (KI). 

Lerndauer: 2

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du verstehst, wie Künstliche Intelligenz (KI) und menschliche Intelligenz (HI) im Vertrieb optimal zusammenwirken.
• Du lernst, eine herausragende Customer Experience zu schaffen – basierend auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen.
• Du machst Systemunterstützung zu deinem praktischen Werkzeug für einen kundenorientierten Vertrieb.
•  Du erfährst, wie du KI gezielt in deinen täglichen Aufgaben und bei der Organisation deiner Vertriebsarbeit einsetzt.
• Du entwickelst Strategien, um das Vertrauen deiner Kund:innen nachhaltig aufzubauen.
• Mit dem richtigen Einsatz von KI und HI sicherst du dir langfristigen Erfolg im Vertrieb.
• Die Inhalte dieses Trainings unterstützen die Nachweispflicht zur Förderung von KI-Kompetenz im Sinne des Art. 4 EU KI-VO.

Zielgruppen

Verkäufer und Verkäuferinnen aus Innendienst und Außendienst, (Nachwuchs-)Führungskräfte im Vertrieb, (Key)Accountmanager:innen, Vertriebsmanager:innen und alle im Bereich Vertrieb, die neue Formen der Künstlichen Intelligenz (KI) verbunden mit gutem Kundenverständnis erfolgreich in ihre Vertriebsarbeit integrieren möchten.