Lösungsorientierte Kommunikation für konstruktive Gesprächsführung

• Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungsorientierung 
  • Von der Problem- zur Lösungshaltung
  • Win-win-Prinzip
  • Dissens aushalten
  • Wertschätzendes "Streiten"
  • Grundhaltungen
  • Anschlussmöglichkeit erreichen
  Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern
  • Fragearten
  • Systematik: Fragetrichter
  • Einsatz im Gespräch
  • Fragesituationen
  Mit systemischem Fragen zur lösungsorientierten Kommunikation
  • Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion
  • Fragen zur Möglichkeitskonstruktion
  • Hypothetische Fragen
  • Zirkuläre Fragen
  • Paradoxe Fragen
  Weitere Methoden der lösungsorientierten Kommunikation
  • Ich-Botschaften
  • Harvard-Verhandlungskonzept
  • GFK-Gewaltfreie Kommunikation
  • Aktives Zuhören
  • Eindeutiges und präzises Kommunizieren
  • Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen
  • Deeskalierend vorgehen
  Selbstmanagement in der lösungsorientierten Gesprächsführung 
  • Wie bleibe ich handlungsfähig?
  • Wie erreiche ich einen guten inneren Zustand?
  • In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen?
  • Selbstreflexion

Methode

Methoden der lösungsorientierten Kommunikation in der Praxis In diesem Seminar vermitteln Ihnen unsere Trainer:innen anhand von Kurzvorträgen die Schulungsinhalte, die Sie in Diskussionen, Übungen, Rollen- wie auch in Fallbeispielen aus der Praxis der anderen Teilnehmenden vertiefen und anwenden können. Praxistransfer: Lösungsorientierte Kommunikation nachhaltig verankern Unser 4REAL-Vorgehensmodell sorgt dabei für einen nachhaltigen Wissenstransfer in Ihren beruflichen Alltag.