Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.    

• Kundenrückgewinnung - ein Wettbewerbsvorteil
• Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
• Identifizierung des Rückholpotentials
• Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
• Strategisches Kundenrückholmanagement
• Überzeugende Rückholgespräche führen
• Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
• Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
• Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
• Vermeidung von Kundenabwanderung

Alternativ buchbar als Inhouse-Seminar (Präsenz oder Online)

Tagessatz: 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschl. Reisekosten, Teilnahme bis 12 Personen

Bitte sprechen Sie uns bei Interesse an. Gerne erstellen wir unverbindlich ein Angebot für Sie.