Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen

• Das Thema Konflikt: Konfliktarten und Ursachen erkennen:
  • Konfliktverständnis im Arbeitsprozess
  • Konfliktarten und -ursachen
  • Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung
  Kommunikation und Selbstbild in Konfliktsituationen:
  • Wahrnehmungsebenen und -filter
  • Persönliche Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennen
  • Feedback-Regeln
  • Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung
  Konfliktlösung: Methoden zur Deeskalation und Klärung:
  • Hilfreiches zur Konfliktvorbeugung
  • Methoden der Deeskalation
  • Gesprächsführung in schwierigen Gesprächen
  • Lösungsorientiertes Fragen
  • Systematische Konfliktlösung
  • Moderation

Methode

Methodischer Mix im Konfliktmanagement Training: Vorträge, Übungen und Selbstreflexion In dieser Schulung profitieren Sie von einem methodischen Mix aus Vorträgen, Diskussionen, Praxissequenzen sowie Einzel- und Gruppenübungen und Selbstreflexion. Praxistransfer im Konfliktmanagement durch 4REAL-Modell und LearningHub@Cegos Durch den Austausch mit anderen Teilnehmenden ergibt sich ein relevanter Praxistransfer, der durch das 4REAL-Modell und die digitale Lernplattform LearningHub@Cegos gestützt wird und einen nachhaltigen Wissenstransfer ermöglicht.