Konfliktlösung und Mediationsverfahren

Arbeitsgerichtsprozesse erfolgreich vermeiden

Zusammenarbeit mit der Interessenvertretung

• Betriebliche Interessenvertretungen (Betriebs-/Personalrat, Schwerbehindertenvertretung).
• Rechtsgrundlagen der Rechte und Pflichten.
• Beteiligung der Interessenvertretungen im betrieblichen Konfliktmanagement.

Entstehung von Konflikten

• Unterschiedliche Forderungen, Interessen und Bedürfnisse.
• Konfliktsituationen, -formen und Eskalationsstufe.
• Kommunikationsformen.
• Kommunikation in der Betriebskultur, Konfliktmanagement.

Konfliktlösungsmöglichkeiten

• Betriebliche Regelungen, insbesondere Betriebsvereinbarungen zur Konfliktklärung.
• Das Arbeitsgericht zur Konfliktklärung.
• Die Einigungsstelle zur Konfliktklärung.

Mediationsverfahren

• Einführung in die Mediation, Eignung des Mediationsverfahrens.
• Ablauf des Mediationsverfahrens.
• Vorteile des Mediationsverfahrens.
• Auswahl von Mediator:innen.

Lerndauer: 1 Tag

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

Nach einer Einführung in die Theorie der Mediation und Konfliktlösung erfährst du anhand konkreter Beispiele, 

• wie du Spannungen und betrieblichen Konflikten im Vorfeld vorbeugen kannst,
• wie du mit Widerständen und verschiedenen Sichtweisen umgehst,
• wie du Konfliktlösungsprozesse anleitest, und sich selbst korrekt verhältst und
• wie du Kooperationsbereitschaft aller Beteiligten zur Konfliktklärung erreichst.

Die praxisbezogenen Fallbeispiele können dir helfen, innerbetrieblichen Schwierigkeiten, langwierigen Arbeitsgerichtsprozessen und teuren Einigungsstellenverfahren vorzubeugen.

Zielgruppen

Führungskräfte, Mitarbeiter:innen mit Personalverantwortung, betriebliche Interessenvertreter:innen, die in betriebliche Konflikte eingebunden werden und Lösungsmöglichkeiten alternativ zur arbeitsgerichtlichen Durchsetzung kennenlernen und anwenden wollen.