Konfliktintelligenz für Personaler:innen

Deine Schlüsselkompetenz für Klärung, Kulturgestaltung und psychologische Sicherheit

Konflikte systemisch deuten und einordnen 

• Typische Konfliktmuster in HR-Kontexten erkennen und unterscheiden. 
• Die Bedeutung von strukturellen Einflussfaktoren auf die Entstehung von Konflikten erkennen (z. B. Rollenunklarkeit, Zielkonflikte, Anreizsysteme). 
• Konflikte als Systemhinweise: Wann liegt es an Personen, wann an Strukturen? 
• Der Preis der Vermeidung: Wie unbearbeitete Konflikte Engagement und Produktivität belasten. 
• Systemische Einordnung: Ebenen, Muster und Wechselwirkungen erkennen. 

Klären vor Lösen: Saubere Diagnose als Handwerkszeug 

• Wann lohnt Eingreifen und wann braucht es eher Struktur/Prozessklärung? 
• Systemische Konfliktanalyse: Akteure, Dynamiken, Kontext und Handlungsoptionen strukturieren. 
• HR-Vorgehen konkret: Rollenklarheit gewinnen und Interventionsoptionen ableiten. 
• Eigene Beispiele strukturieren, Perspektivwechsel einnehmen, nächste sinnvolle Schritte ableiten. 

Kollektive Dynamiken verstehen 

• Worum es den Beteiligten wirklich geht: Bedürfnisse, Interessen und Identität klären. 
• Die eigene Haltung und eigene Muster zu Konflikten erkennen und erweitern. 
• Fälle systemisch neu beschreiben: Raum für Spannungen schaffen und die Akzeptanz für unterschiedliche Positionen erweitern. 

Vom Konflikt zur Stärke: Wie eine reife Konfliktkultur Organisationen voranbringt 

• Was konfliktintelligente Organisationen auszeichnet. 
• Ehrliche Bestandsaufnahme: Was HR anstoßen kann und wo Führung gefragt ist. 

Konfliktkulturanalyse: Deine Organisation unter der Lupe 

• Reifegradanalyse für Konfliktintelligenz: Wo steht die Organisation? 
• Ableitung: Wo kannst du direkt ansetzen und welche Schlüsselpersonen brauchst du? 

Transfer: Vom Seminar in die Praxis 

• Workbook als Grundlage für die kontinuierliche Weiterwicklung der Konfliktkultur. 
• Überzeugungsarbeit leisten: Bausteine für Präsentationen vor relevanten Stakeholdern. 
• Kollegiale Beratungsrunde zu erwarteten Herausforderungen. 

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Verstehen: Du lernst, Konflikte als Systemhinweise zu lesen, statt sie zu personalisieren, und zu erkennen, wo Klärung frühzeitig nötig ist. 
• Handeln: Mit deinem erlernten Wissen kannst du deine Beratungskompetenz im Alltag stärken. 
• Gestalten: Du weißt, wie du die Konfliktkultur deiner Organisation diagnostizieren und die psychologische Sicherheit stärken kannst.  
• Verankern: Du gehst mit klaren persönlichen Commitments zurück in deinen HR-Alltag. 

Zielgruppen

Dieses Seminar richtet sich an erfahrene HR-Professionals, die in ihrer Organisation eine aktive Rolle in der Gestaltung von Kultur und Zusammenarbeit  einnehmen oder einnehmen wollen, wie HR-Business-Partner:innen, HR-Spezialist:innen und HR-Referent:innen, Personalleiter:innen und HR-Führungskräfte, erfahrene Personaler:innen mit Verantwortung für Organisationsentwicklung, Teamentwicklung oder Mitarbeiterbeziehungen.