Kommunikationstraining I

Grundlagen der Gesprächsführung

Kommunikationsgrundlagen 

• Kommunikationsmodelle: Verschiedene Ansätze. 
• Mit Fragen führen. 
• Unterschiede in der Sach- und Beziehungsebene. 
• Verstehen vor verstanden werden: Die Technik des aktiven Zuhörens. 
• Ich-Botschaften: Feedback gekonnt einsetzen. 

Selbstbild-Fremdbild: Persönliche Wirkung weiterentwickeln 

• Den eigenen Kommunikationsstil erkennen und weiterentwickeln. 
• Wie viel kommt an, von dem, was ich sage? 
• Stimme und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen. 

Gezielte Gesprächsvorbereitung 

• Die innere Einstellung und mentale Vorbereitung für das Gespräch. 
• Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden? 
• Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch schaffen. 

Gesprächstechniken gezielt anwenden 

• Informationen klar vermitteln und Informationsverlust minimieren. 
• Struktur und roter Faden: Gespräche souverän steuern. 
• Situationsabhängig das passende Kommunikationsmittel nutzen. 
• Souveräner Umgang mit Missverständnissen oder Widerständen. 

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du lernst, Gespräche systematisch vorzubereiten, zu strukturieren und zu steuern.
• Du trainierst konkrete Gesprächssituationen aus deinem Arbeitsalltag und erhältst praktische Hinweise zur Verbesserung deiner Gesprächskompetenz.
• Du übst neue Gesprächstechniken ein, mit denen du selbstsicher auftrittst und den passenden Ton findest.
• Du ergreifst in wichtigen Momenten das Wort und trittst souverän in den Vordergrund.
• Du vertiefst die Grundlagen der Gesprächsführung sowohl theoretisch als auch praktisch, um dein eigenes Kommunikationsverhalten zu reflektieren.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.