Kommunikationspower: Erfolgreiche Gesprächsführung im Business

Let´s talk - klar, strukturiert und überzeugend

Kommunikative Grundlagen Grundlegendes über zwischenmenschliche Kommunikation Die vier Gesprächsebenen und ihre Bedeutung Subjektive Wahrnehmung von Sprache und Körpersprache und Auswirkungen auf den Gesprächsverlauf Bedürfnisse ansprechen, motivieren, Nutzen vermitteln Gespräche führen: Gute Vorbereitung ist der halbe Erfolg Thema, Ziel und Plan Die Gesprächsteilnehmer:innen Das Umfeld und die Hilfsmittel Das Gesprächskonzept Wirkungsvoll kommunizieren: Ziele erreichen Realistische Ziele setzen Gesprächspartner:innen lenken, verbal und nonverbal Psychologie und Technik der Frage: Wer fragt, führt das Gespräch und erfährt Wichtiges über seine Gesprächspartner:innen Wer gut zuhört, der gewinnt Schwierige Situationen meistern Erfolgreiche Gesprächsstrategie und -taktik in Offensive und Defensive Souverän und gelassen bleiben Tipps, um Konflikte zu vermeiden oder frühzeitig konstruktiv zu lösen   Ergebnisse sichern und umsetzen Protokollierung des Gesprächs Manöverkritik und Lerntransfer