Kommunikation & Teamarbeit mit openDesk meistern – Basis 02 – Classroom Training

Auch als Online Training verfügbar!

In dieser openDesk Schulung lernen Sie, wie Sie E-Mail, Chat, Videokonferenzen und Aufgaben in openDesk so nutzen, dass Ihr Team spürbar schneller, klarer und verlässlicher zusammenarbeitet. Statt paralleler Kanäle, verpasster Nachrichten und endloser Meetings entwickeln Sie konkrete Workflows für Ihren Arbeitsalltag. Sie üben, wie Sie Informationen passend auf E-Mail, Chat und Videokonferenz verteilen, Aufgaben in openDesk transparent steuern und eine gemeinsame Kommunikationskultur etablieren. Anhand typischer Szenarien aus Projekten und Linienarbeit übertragen Sie das Gelernte direkt auf Ihre Praxis. Das Seminar richtet sich an Teams und Fachkräfte, die openDesk bereits einsetzen oder einführen und die Zusammenarbeit strukturiert, fokussiert und nachvollziehbar gestalten wollen.

Kursinhalt

• Digitale Zusammenarbeit mit openDesk verstehen
  • Überblick: E-Mail, Chat, Videokonferenz, Aufgaben
  • Typische Workflows für Projektteams
  • Rollen, Verantwortlichkeiten und Transparenz
  • Best Practices für digitale Zusammenarbeit

• E-Mail in openDesk: Klar, verbindlich, übersichtlich
  • Struktur für verständliche Betreffzeilen und Inhalte
  • Umgang mit CC, Verteilerlisten und Antwortregeln
  • Prioritäten setzen, filtern und Posteingang organisieren
  • Dokumente, Links und Aufgaben sauber verknüpfen

• Chat & Kanäle: Schnelle Abstimmung ohne Chaos
  • Direktnachrichten vs. Team- und Projektkanäle
  • Regeln für Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
  • Informationsflut begrenzen: Threads, Erwähnungen, Suchfunktionen
  • Chat-Etikette für respektvolle Zusammenarbeit

• Videokonferenzen effizient gestalten
  • Meetings planen, einladen und vorbereiten
  • Moderation, Rollen und klare Ziele in Videocalls
  • Umgang mit Bildschirmfreigabe, Chat und Aufzeichnungen
  • Hybride Meetings: Einbindung von Remote-Teilnehmenden

• Aufgabenmanagement und Abstimmung im Team
  • Aufgaben anlegen, priorisieren und nachverfolgen
  • Verantwortlichkeiten und Deadlines klar definieren
  • Transparenz über Projektfortschritt herstellen
  • Übergaben und Vertretungen strukturiert organisieren

• Teamregeln & Kommunikationskultur in openDesk
  • Gemeinsame Spielregeln für Kanäle, E-Mail und Meetings
  • Umgang mit Konflikten und Missverständnissen online
  • Feedback geben und einholen im digitalen Raum
  • Praxisleitfaden für den Alltag im eigenen Team

• Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit E-Mail
• Erste Berührung mit openDesk oder ähnlichen Kollaborationsplattformen ist hilfreich
• Empfohlen wird vorab die Schulung openDesk verstehen: Oberfläche, Flow, Module – Basis 01

Kursziel

Typische Kommunikationsprobleme im Arbeitsalltag und Einordnung der Funktionen von openDesk für Teamarbeit. Gemeinsame Definition, welche Kanäle wofür genutzt werden sollen.

Lernziele

Typische Kommunikationsprobleme im Arbeitsalltag und Einordnung der Funktionen von openDesk für Teamarbeit. Gemeinsame Definition, welche Kanäle wofür genutzt werden sollen.

Zielgruppen

• Fachkräfte und Sachbearbeitende, die mit openDesk arbeiten
• Projektleitende und Projektmitarbeitende in verteilten Teams
• Teamleitungen und Bereichsverantwortliche
• Mitarbeitende in Verwaltung, IT, HR, Vertrieb und Service
• Alle, die Kommunikation und Teamarbeit mit openDesk klarer, schneller und verlässlicher gestalten wollen