Knowledge Warehouse und Wissensmanagement (Inhouse)

• Grundlagen der Informationsqualität
  • Motivation, Ziele und Nutzen des Wissensmanagement
  • Daten, Informationen, Wissen
  • Die Informationsniveaus nach Rehhäuser und Krcmar
  • Wissen aus betriebswirtschaftlicher Sicht
  • Soziologische Auffassungen von Wissen
  • Wissen aus technischer Sicht
  • Wissensaspekte für die Gestaltungspraxis im Unternehmen
  Der Wissensmanagement-Prozess und seine Methoden
  • Wissensbausteine nach Romhardt und Probst
  • Wissensmanagement-Zielsetzung, Wissensbilanz, Balanced Wissensmanagement-Scorecard
  • Wissensidentifizierung, Wissenstopografie, Indizierungsarten, Semantische Netze, Thesaurus, Taxonomie
  • Wissensbeschaffung, Wissensquellentypen, Wissenssuche
  • Wissensgenerierung, Reasoning, Ontologies
  • Wissensverteilung, Darstellung wissensintensiver Prozesse mit der IUM
  • Wiki-Lösungen
  • Wissensnutzung, Wissenserhaltung, Wissensmarktkonzept nach North, Wissenssozialisierung nach Nonaka und Takeuchi
  • Das Konzept der lernenden Organisation von Argyris
  • Wissensstatusmessung, Wissensbewertung
  Die IT-Architektur des Wissensmanagement-Systems
  • Architektur nach Riempp
  • Komponenten eines Wissensmanagement-Systems nach ITIL
  • Produkttypen von Wissensmanagement-Systemen des SW-Marktes
  Das Wissensmanagement-Projekt
  • Anforderungen an die Wissensmanagement-Lösung und Anforderungstemplates
  • Projekttypen des Wissensmanagement
  • Phasen und Aktivitäten eines Wissensmanagement-Projekts
  • Sozialtechniken für das Wissensmanagement im Projektverlauf
  • Entwurf der Wissensmanagement-Lösung
  • Spezifikation der Inhalte
  • Soziale Aspekte des Wissensmanagement-Projekts: Implementierung einer Wissens-Community
  • Kalkulationshilfen für ein Wissensmanagement-Projekt
  Das Knowledge Management Assessment
  • Reifegradekonzept nach ISO15504, Prozessgebiete und Indikatoren aus KPQM, KMMM, KKMM
  • Das Wissensmanagement-Audit
  • Literaturdiskussion

Methode

Dieses Seminar kombiniert die Vorträge der Trainer:innen und Diskussionen mit anderen Teilnehmenden mit einem durchgängigen Fallbeispiel und praktischen Musterentwürfen.