Knigge für Auszubildende

Kniggetraining für Auszubildende: Spätestens mit dem Start in das Berufsleben sind gute Umgangsformen ein wichtiger Bestandteil des täglichen Miteinanders. Im Umgang mit Kunden, Führungskräften und anderen Auszubildenden ist gutes Benehmen eine Pflicht. In diesem Seminar lernen Ihre Auszubildenden praxisnah die wichtigen Regeln des Business Knigge kennen.

DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD

• Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
• Dos & Donts im äußeren Erscheinungsbild
• Die Wirkung unserer Körpersprache
• Distanzzonen

ZEITGEMÄSSE BUSINESS-ETIKETTE

• Warum gute Umgangsformen wichtig sind
• Der höfliche Umgang mit Kunden, Führungskräften und anderen Auszubildenden
• Wer begrüßt wen zuerst?
• Wer hält wem die Tür auf?
• Wer reicht wem die Hand?
• Anreden/Titel - Siezen/Duzen - Vorstellen/Bekannt machen
• Handy-Etikette
• Niesen und Husten

KUNDENKONTAKT

• Gutes Benehmen im Kundenkontakt
• Aufmerksamkeit als Grundregel
• Wertschätzende Kundenkommunikation
• Gesten der Höflichkeit
• Umgang mit Fehlern und Kritik

Alternativ buchbar als Inhouse-Seminar (Präsenz oder Online)

Tagessatz: 1.500 € - 2.500 € zzgl. MwSt. einschl. Reisekosten, Teilnahme bis 12 Personen

Bitte sprechen Sie uns bei Interesse an. Gerne erstellen wir unverbindlich ein Angebot für Sie.