Jira - Service Management für Anwender

BeschreibungIn dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.InhaltProjekte und NavigationCustomer Portal Ticket-ErstellungCustomer Portal Ticket-ÜbersichtVorgänge erstellen und bearbeitenKundenkommunikationTastenkürzelWorkflows und BestPractise ProzesseKundenfreigabenVorgangsfunktionenSLAsSuche, Filter und AbonnementsErstellen und VerlinkenDashboards und BerichteKunden-WissensdatenbankRollen, BerechtigungenBenachrichtigungen und ProfileinstellungenMail Handler und VorgangssammlerEreignisse und AutomatismenAusblick Integration Opsgenie / StatuspageAusgewählte AppsVoraussetzungenDas Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.ZielgruppeJira Service Management Agents und Koordinatoren.