In schwierigen Situationen selbstbewusst kommunizieren (Inhouse)

• Sich Situationen oder Worten stellen:
  • Erkennen und analysieren, welche Situationen für Sie schwierig sind
  • Den eigenen Handlungsspielraum visualisieren und vergrößern
  • Möglichkeiten zur Wiederherstellung der Zusammenarbeit finden
  Die Macht der Sprache, die Sprache der Macht:
  • Verstehen, was Worte sagen und was sie nicht sagen
  • Sich in proaktiver Sprache üben
  • Eine gute Technik des Umformulierens auswählen
  • Erweiterung der eigenen lexikalischen Mittel
  Effiziente Verhaltensweisen annehmen:
  • Ihre verschiedenen Kommunikationsregister erkennen
  • Einen Auftrag formulieren
  • NEIN-Sagen
  • Kritik üben und annehmen
  • Psychologische Spielchen vereiteln und die Spieler in einer konstruktiven Beziehung enttarnen

Methode

Selbstdiagnose des eigenen Kommunikationsstils und Analyse beruflicher Situationen, um Abstand zu nehmen und konkrete Handlungsmöglichkeiten zu finden, Workshops in Kleingruppen sowie Handlungssituationen zum Aneignen von Methoden.