ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können. 

• Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es für Ihr Geschäft unerlässlich ist und wie Sie mit Hilfe dieses Rahmens den Wert Ihrer IT-Services maximieren können.
• Die vier Dimensionen des Service-Managements: Entdecken Sie die zentralen Aspekte des IT-Service-Managements – von Organisationen und Menschen bis hin zu Technologie und Partnern.
• Das ITIL Service Value System (SVS): Verstehen Sie, wie Sie durch das SVS echten Geschäftswert schaffen und wie alle Bestandteile dieses Systems optimal zusammenspielen.
• Grundlegende Konzepte: Tauchen Sie tief in die Kernkonzepte von ITIL 4 ein und erfahren Sie mehr über die Service Value Chain, verschiedene Praktiken und zentrale Prinzipien.
• ITIL-Practices: Erkunden Sie die Practices von ITIL, die Ihnen helfen, Ihr IT-Service-Management zu optimieren.
• Die sieben ITIL-Leitprinzipien: Lernen Sie die essentiellen Prinzipien kennen, die Ihnen helfen, ITIL-Praktiken erfolgreich in Ihrem Geschäftsalltag anzuwenden.
• Anpassungsfähigkeit in einer digitalen Welt: Gewinnen Sie Einblicke in die Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation und wie ITIL 4 Ihnen dabei helfen kann, vorne mit dabei zu sein.
• Praktische Anwendungen: Unsere Schulung bietet Ihnen nicht nur Theorie – wir zeigen Ihnen, wie Sie ITIL in realen Geschäftssituationen anwenden können, damit Sie sofortigen Mehrwert daraus ziehen.
• Vorbereitung auf die Prüfung: Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende des Kurses bestens vorbereitet sind, um die ITIL 4 Foundation-Prüfung mit Bravour zu bestehen.

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  

Option 1:

Papier basierte Prüfung 

Die Prüfung legen Sie direkt am Ende des Trainings im Schulungsraum ab.Die Prüfung erfolgt im herkömmlichen Format schriftlich (Papier/Stift).

Option 2:

Online-Prüfung

Die Online-Prüfung per Web-Browser (Web Based Exam Driver) absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl nach dem Training.Sie erhalten dazu von uns einen Voucher der 12 Monate gültig ist.Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier: 

Fragen40 Multiple-Choice-FragenWeitere InfosUm die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %).Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung. PrüfungssprachenDeutsch oder EnglischPrüfungsinstitutPeopleCert

Seminarpreis925,00 EURp.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Education-Paket 419,00 EURp.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

Hinweise

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

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Zielgruppen

Kursziele

Ziel und Zweck der ITIL 4 Foundation Schulung und ZertifizierungIn einer sich rasant entwickelnden digitalen Welt ist es für IT-Professionals und Organisationen von entscheidender Bedeutung, auf dem neuesten Stand der besten Praktiken im IT-Service-Management (ITSM) zu bleiben. Die ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung wurde entwickelt, um genau dies zu gewährleisten.

Das Hauptziel der ITIL 4 Foundation Schulung ist es, den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis der Kernkonzepte, Prinzipien und Praktiken von ITIL 4 zu vermitteln. Es handelt sich um eine Einführung in das ITIL-Framework, die sicherstellt, dass die Teilnehmer die modernen Ansätze des IT-Service-Managements und ihre Rolle im größeren Geschäftsökosystem verstehen.

Zielgruppe

Die ITIL 4 Foundation Schulung wurde konzipiert, um eine breite Palette von IT-Professionals und Geschäftsleuten in die Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM) nach ITIL 4 einzuführen. Während das Framework tiefgreifende Konzepte und Praktiken bietet, ist die Foundation-Schulung so gestaltet, dass sie für Einsteiger zugänglich ist und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse für erfahrene Praktiker liefert.

Zu den Hauptzielgruppen gehören:

• IT-Professionals: Dazu gehören Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Softwareentwickler, Datenbankadministratoren und andere Fachleute, die direkt an der Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services beteiligt sind.
• ITSM-Praktiker: Personen, die bereits in Bereichen des IT-Service-Managements tätig sind und ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen oder ein formalisiertes Zertifikat in ITIL 4 erwerben möchten.IT-Führungskräfte: Manager und Teamleiter, die Verantwortung für IT-Teams oder Abteilungen tragen und die Best Practices von ITIL in ihren Abläufen implementieren möchten.
• Projektmanager und -koordinatoren: Diese Gruppe kann von einem Verständnis der ITIL-Praktiken profitieren, da sie oft mit ITSM-Teams zusammenarbeiten und Projekte koordinieren, die von ITIL-Richtlinien beeinflusst werden.
• Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse: Individuen, die Organisationen beraten, wie sie ihre IT- und Geschäftsprozesse verbessern können, können von einem tiefen Verständnis von ITIL 4 profitieren.
• Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen: Angesichts der zunehmenden Verschmelzung von IT und Geschäft können auch Fachleute aus anderen Abteilungen, wie Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung, von einem Verständnis der ITIL-Grundlagen profitieren.
• Einsteiger in die IT-Branche: Junge Fachleute oder Absolventen, die einen Einstieg in die IT-Welt suchen, können von der Foundation-Schulung profitieren, da sie ein solides Verständnis der ITSM-Best Practices bietet.

Zusammengefasst richtet sich die ITIL 4 Foundation Schulung an jeden, der ein fundiertes Verständnis für moderne ITSM-Praktiken erlangen und die Vorteile der Implementierung von ITIL 4 in einer Organisation erkennen möchte. Es ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams geeignet, die den Wert von IT-Dienstleistungen in ihren Organisationen maximieren möchten.