ITIL Strategy (Version 5)

• • Einordnung und Zusammenfassung der ITIL Foundation
  • Kernkonzepte der ITIL Strategy (Version 5)
  • Strategie in den vier Dimensionen des ITIL-Servicemanagements
  • Das ITILStrategiemanagementmodell
  • Lebenszyklus der Strategieentwicklung
  • Lebenszyklus der Strategieumsetzung
  • Nachhaltiges Strategiemanagement
  • Aufbau und Weiterentwicklung strategischer Fähigkeiten
  • Praxisübungen zur Entwicklung, Bewertung und Umsetzung von ITStrategien

Methode

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der akkreditierten Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.