ITIL Product (Version 5)

• Überblick und Grundlagen
  • Einführung in digitale Produkte und Services
  • ITIL 5: Prinzipien, Wertschöpfung und Governance
  Produkt- und Service Lifecycle
  • Discover
  • Design
  • Acquire
  • Build
  • Transition
  • Operate
  • Deliver
  • Support
  Praxisorientierte Anwendung
  • Value Streams und Practices im Kontext realer Szenarien
  • Steuerung von Services über ihren gesamten Lebenszyklus
  • Kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Wertschöpfung

Methode

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der akkreditierten Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.