ITIL Foundation for IT Service Management.

Übersicht

Dieses zweitägige ITIL Version 5 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Sie lernen das anerkannte Konzepte des IT Service Managements kennen und erfahren somit, wie Sie die Prozess- und Servicequalität Ihres Unternehmens optimieren könnne.

Nutzen

• Die ITIL Version 5 Foundation ist der offizielle Einstieg in das Qualifizierungsschema von AXELOS und vermittelt ein strukturiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management.

  Teilnehmende lernen, wie Organisationen durch das Service Value System gezielt Wertschöpfung, Governance, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung steuern.

  Die Schulung schafft eine gemeinsame, international anerkannte Sprache für IT- und Business-Teams.

  Sie vermittelt ein klares Modell zur Steuerung digitaler Produkte und Services über den gesamten Lebenszyklus.

  Der Fokus liegt auf direktem Praxisnutzen: Servicequalität erhöhen, Effizienz steigern und Kundennutzen messbar verbessern.

  Die Foundation ist die Grundlage für die weiterführenden Lernpfade ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.

  Sie eignet sich für Einsteiger:innen sowie Fach- und Führungskräfte, die einen klaren, international anerkannten Entwicklungspfad im IT Service Management verfolgen.

   

  Zielgruppe

  • Einsteiger:innen in IT Service Management und Digital Product & Service Management

    Fach- und Führungskräfte mit Weiterentwicklungs- oder Orientierungsbedarf

    Mitarbeitende aus IT, Service Management und Produktmanagement

    Digitale Fachbereiche mit Verantwortung für Planung, Entwicklung, Bereitstellung oder Betrieb

    Rollen an der Schnittstelle zwischen IT und Business

    Verantwortliche für Governance, Organisation und Prozesse

    Teamleitungen und organisatorische Führungskräfte

    Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche

    Entscheider:innen in digitalen Transformationsvorhaben

    Berater:innen und externe Dienstleister

    Organisationen im Wandel zu produkt- und serviceorientierten Arbeitsweisen

    Personen mit Interesse an strukturierter Weiterentwicklung im ITIL Version 5 Qualifizierungspfad