IT-Prozessmanagement

Software als Spiegelbild optimierter Geschäftsabläufe

Software hat Werkzeug-Charakter und bildet stets die realen Abläufe Ihrer Organisation ab, um möglichst starke Rationalisierungseffekte zu erzielen. Das trifft bereits bei simpler Textverarbeitung zu und behält seine Gültigkeit bis hin zu komplexen ERP-Softwarepaketen. Somit ist die Qualität der sogenannten Geschäftsprozesse selbst ein ausschlaggebender Faktor für Ihre Investitionssicherheit im Software-Kontext.

Allerdings " degenerieren"Geschäftsabläufedas ist ein Naturgesetzund dies schleichend und oft unbemerkt: Abläufe werden " hinter den Kulissen"zunehmend ineffizient, weisen Lücken oder Doppelarbeit auf, erweisen sich im Laufe der Zeit als partiell widersprüchlich und übermäßig zeitintensiv, oder es ergeben sich teure Reibungsverluste und Risiken im so sensiblen Kommunikationsbereichintern wie extern gegenüber Ihren Zielgruppen.

Daraus ergibt sich die die Notwendigkeit, sich systematisch mit dem spannenden Thema " Prozessmanagement"zu befassen: Mehr Basiswissen führt unmittelbar zu qualitativ deutlich höherwertiger Prozessabbildung durch Ihre Software-Systeme. Das spart in erheblichem Maße Zeit, Geld und Nerven.

Zu diesem Seminar empfehlen wir Ihnen die Crashkurse IT-Hintergrundwissen und IT-Fortgeschrittenenwissen, das Seminar IT-Investitionen: Volle Kostenkontrolle behalten sowie das Seminar Künstliche Intelligenz 360: Einstieg in die KI-Welt, um essenzielles Grundlagenwissen zu KI aufzubauen.

Sie lernen, wasim Gegensatz zu Projektenkontinuierlich und allgegenwärtig in unserem Umfeld und gemeinsam mit uns stattfindet: jegliche Art von Geschäftsprozessen. Hierunter fallen beispielsweise Regel- und Ausnahmeprozesse, zyklische und lineare Prozesse, Wertschöpfungs- und Kommunikationsabläufe sowie eine Vielzahl weiterer wichtiger Prozesstypen.

Die Kenntnis über deren teils tückische Merkmale ermöglicht Ihnen die Einführung und Implementierung strategisch optimierter Abläufe, insbesondere im Kontext deren Abbildung in Software und speziell im Vorfeld von IT-Investitionen aller Art.

Das zweitägige Seminar richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte aller Hierarchieebenen und Fachbereiche, ausdrücklich auch außerhalb der Privatwirtschaft. Tiefere IT-Kenntnisse werden nicht vorausgesetzt, Basiswissen ist jedoch von Vorteil. Bei Bedarf können Sie sich dieses vorab über unseren Crashkurs IT-Hintergrundwissen bzw. Crashkurs IT-Fortgeschrittenenwissen desselben Dozenten aneignen.

Zur optionalen Fortsetzung im Sinne einer systematischen Vertiefung und Ergänzung der vorgestellten Inhalte zur IT-Prozessabbildung sehen Sie bitte unser Seminar IT-Investitionen - Volle Kostenkontrolle behalten.

• Die hohe Bedeutung von Prozessen für alle Organisationen

• Prozess-Klassifizierung: wo die sensiblen Stellen liegen

• Methoden zur Prozessanalyse, -definition und -dokumentation

• Grundlagen der Geschäftsprozessoptimierung (GPO)

• Überführung optimierter Abläufe in neue oder bestehende Software

• Warum GPO auch völlig IT-unabhängig stets Ihr Ziel sein sollte

• Die KI-Revolution und ihre Folgen für die IT-Prozessabbildung

Tag 1

Geschäftsprozesse (GP)Einführung, Abgrenzung, Beispiele

• Der massiv unterschätzte Unterschied zwischen Projekten und Prozessen

• Beispiele für schleichende Prozesse und ihre verhängnisvollen Auswirkungen

• Wie man degenerierende Geschäftsabläufe systematisch erkennen kann

Bedeutung der Prozess-Welt für IT-Projekte und -Investitionen aller Art

• Auf welche Weise komplexe Software Ihre realen Prozesse abbildetmehr oder minder!

• Prinzipbedingte Schwachstellen dieses Abbildungsverfahrens und die Folgen für Ihre Organisation

• Noch nicht optimierte Abläufe schwächen IT-Systeme in ihrer Effektivität und/oder Effizienz

Grundlegende Verfahren der Prozessabbildung durch moderne Software

• Relativ informelle, aber leider gängige Methoden zur Prozessbeschreibungoft nicht ausreichend

• Professionelle, etablierte und standardisierte Verfahren der Prozessnotationes geht besser!

• Beispiele zur Anwendung von Methoden im Rahmen von " Business Process Reengineering"(BPR, = GPO)

GP-Betrachtung in der ITdie wichtigsten Lerneffekte der Vergangenheit

• Historisch irrtümliche IT-Prozessbetrachtungen: " Software als Wunschkonzert"und " Natürliche Abläufe"

• Auswirkungen des technologischen Fortschritts auf die IT-Prozessweltund was uns künftig erwartet

• Wie man auf die Lehren der Vergangenheit reagierte und wie wir heute davon profitieren können

Prozess-Klassifizierung als Basis von Geschäftsprozessoptimierung (GPO)

• Ein Gefühl für die Vielfalt und Vielgestaltigkeit " real existierender"Prozesse entwickelnEs gibt > 70 Typen!

• z.B. " parallele, konkurrierende und kollidierende Prozesse" : die Tragweite für die Prozess- und IT-Welt

• z.B. " lineare vs. exponentielle Prozesse" : eine von vielen Ursachen für verfehlte IT-Aufwandsschätzungen

Die Tragweite von GPO im IT-Anforderungsmanagement

• Wie heute im Rahmen von IT- und v.a. Software-Projekten Aufwände relativ zuverlässig geschätzt werden

• Warum klare, bekannte und optimierte Prozesse das Anforderungsmanagement enorm positiv beeinflussen

• Wie man durch Kenntnisse im Prozessmanagement eine solide Basis für IT-Projekte bilden kann

  Tag 2

  GPO konkret in der Praxis?repräsentative Beispiele und Best Practice

  • Wie Firmen und Behörden heute konkret mit der Prozessthematik umgehen

  • Warum " der Prozess der Prozessbetrachtung"oft auch selbst schleichend degeneriert

  • Signifikante Fortschritte in der Prozesswelt: eher Methoden- oder Personen-getrieben?

  Bewährte konkrete Methoden zur Prozessdefinition und -notation

  • Betrachtung des etablierten Standards BPMN: " business process model and notation"

  • Die Mächtigkeit des noch länger im Markt erfolgreichen UML-Standards: " unified modelling language"

  • Warum UML die Brücke zwischen Prozessen und IT noch besser schlagen kann als BPMN

  Prozessanalysen im Zuge von IT-Aufwandsschätzungen

  • Realistische Ansätze zur Aufwandsermittlung bei der Überführung der Prozess- in die Software-Welt

  • Voraussetzung hierzu: konstruktiver Umgang mit dem Problem der " Komplexitätsexplosion"

  • Berücksichtigung wichtiger Einflussfaktoren: u.a. Cloud-Technologien, Virtualisierung, KI-Revolution

  Software-Tools zur effizienten Prozessdefinition und -analyse

  • Marktüberblick und -analyse: Welche Software-Applikationen/-Pakete sich anbietenund welche nicht

  • Vom punktuellen GPO-Erfolg zur nachhaltigen Implementierung von Methoden/Tools in Ihrer Organisation

  • GPO-Tools sind nur ein Faktor einer nachhaltigen, institutionalisierten GPOWas sind die anderen?

  Typische Fallstricke bei der Prozessbetrachtung im IT-Kontext

  • Unterschätzung von Prozess-Komplexitäten, u.a. bzgl. Wechselwirkungen in Software-Customizing-Projekten

  • Überschätzung der Fähigkeiten und Möglichkeiten von Softwareauch heute noch ein Problem

  • Fehlende personelle Verantwortlichkeiten und Befugnisse zur Verankerung einer " IT-Prozess-Sensibilität"

  Ausblick: die Zukunft der Prozessabbildung durch IT-Systeme (u.a. KI) 

  • Wie sich die eklatanten Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz auf die Prozesswelt auswirken

  • Wie man damit umgehen sollte: weder ängstlich noch überambitioniertwo ist die Abgrenzung?

  • Wie man schon heute künftige KI-Funktionalitäten bei der Software-Prozessabbildung berücksichtigen sollte

    Widerruf: Sie können als Privatkunde (Verbraucher) Ihren Vertrag mit der Bitkom Akademie widerrufen. Alle Informationen dazu finden Sie in unseren AGB auf unserer Website.