Gespräche gezielt führen - Argumentieren

Inhalte

• Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen erstellen

• Chancen und Grenzen der Offenheit beurteilen

• Entwickeln von Argumentationsstrategien und -techniken

• Faire und unfaire Dialektik

• Reaktion auf gegnerischen Argumenten und Einwänden

• Gesprächspsychologische Grundlagen

• Die Faktoren in einem Gespräch und deren Kontrolle

• Gesprächstechniken: Gezielt Fragen stellen

• Die eigenen Emotionen in den Griff bekommen

• Auf kritische Äußerungen souverän reagieren

• Körpersprache lesen lernen

• Schwierige Situation erkennen und beherrschen

• Mittel zur Deeskalation eines Gesprächs

• Gespräche wieder auf die richtige Bahn bringen

• Ergebnisse nachhaltig festhalten

• Zusammenarbeiten und gegenseitiges Verständnis fördern

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter, die viele Gespräche mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern führen, und Ihre Gesprächsführung und die Argumentation verbessern und optimieren wollen.

UNTERLAGEN

Sie erhalten ein Skript in dem alle relevanten Informationen enthalten sind. Dieses wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt.

VERPFLEGUNG

Die Mittagsverpflegung, sowie Kaffee, Tee und kalte Getränke sind in der Seminargebühr inkludiert.