Führung von schwierigen Mitarbeitenden – Kommunikation, Konfliktlösung und Kooperation

• Grundlagen und Ursachenanalyse von herausforderndem Verhalten
  • Typische Auslöser in den Bereichen Motivation, Persönlichkeit und Führung
  • Umgang mit Performance-Unterschieden und Low-Performern
  • Verhaltensmuster und Persönlichkeitsmerkmale verstehen (ohne Schubladendenken)
• Kommunikationsstrategien für heikle Situationen
  • Feedback- und Kritikgespräche professionell vorbereiten und führen
  • Souveräner Umgang mit Ausreden, Widerstand und Ignoranz
  • Psychologische Sicherheit als Basis für konstruktive Gespräche schaffen
• Führungsinstrumente und klare Rahmenbedingungen
  • Das KLARA-Prinzip, Eskalationsstufen und SMARTe Ziele gezielt einsetzen
  • Zielvereinbarungen, Performance-Kontrolle und das Setzen klarer Konsequenzen
  • Erwartungsmanagement: Verbindliche Regeln und Standards im Team etablieren
• Emotionale Selbstführung und Resilienz entwickeln
  • Umgang mit eigenen Emotionen wie Ärger und Enttäuschung
  • Strategien zum Stressmanagement zur Reduzierung der eigenen Belastung
• Konfliktmanagement und Deeskalationstechniken
  • Konfliktmuster durchbrechen und festgefahrene Situationen auflösen
  • Grundlagen der Mediation für den Führungsalltag
• Prävention – Eine Kultur der Kooperation und des Vertrauens aufbauen
  • Frühe Warnsignale für problematisches Verhalten erkennen und ansprechen
  • Teamwerte und Spielregeln gemeinsam erarbeiten und verankern
• Der letzte Schritt – Rechtssichere Trennungsprozesse
  • Kündigungsgespräche mit betroffenen Mitarbeitenden professionell vorbereiten
  • Zusammenarbeit mit Personalabteilung, Rechtsabteilung und Betriebsrat
• Praxis: Bearbeitung von Fallbeispielen aus dem Führungsalltag der Teilnehmenden

Führung von schwierigen Mitarbeitenden ist eine der größten Herausforderungen für Fach- und Führungskräfte in Unternehmen aller Branchen. Wenn Einzelne durch geringe Leistung, Widerstand oder Konfliktverhalten Teamdynamiken und Projektergebnisse gefährden, ist gezieltes Handeln gefragt. Aktuelle Entwicklungen wie der Fachkräftemangel und Remote-Arbeit verstärken Spannungen und machen überzeugende Führungskompetenz wichtiger denn je.

Unser Seminar vermittelt Ihnen als Führungskraft oder Fachverantwortliche:r, wie Sie schwierige Situationen mit Mitarbeitenden professionell steuern. Sie entwickeln Strategien zur Erkennung von Ursachen und Typen herausfordernder Verhaltensweisen und erfahren, wie Sie mit klarer Kommunikation, gezielten Mitarbeitendengesprächen und passenden Führungsinstrumenten Mitarbeitendenpotenziale aktivieren. So stärken Sie Ihre Souveränität im Führungsalltag und fördern eine konstruktive Teamkultur.

Führungskräfte, Teamleiter:innen sowie Projektverantwortliche, die ihre Kompetenzen im Umgang mit herausfordernden Mitarbeitenden und Konfliktsituationen gezielt stärken möchten.