Erfolgsfaktor soziale Kompetenz (Inhouse)

• Persönlichkeitskompetenz:
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Wahrnehmungsfilter
  • Wahrnehmungskanäle
  • Das persönliche Verhaltensrepertoire erweitern
  • Eindeutige und mehrdeutige Botschaften
  • Wahrnehmung
  • Deutung
  • Gefühl: Grundlage für Reaktionen
  • Veränderung des subjektiven Erlebens
  Selbstmanagement:
  • Haltungen und Einstellungen
  • Paradigmen menschlicher Interaktion
  • Individuelle Verhaltensmuster
  • Einstellungen und ihre Wirksamkeit
  • Lebensleitende Grundannahmen
  • Sich selbst erfüllende Prophezeiungen
  Kommunikative Kompetenz:
  • Ich-Botschaften
  • Entschärfende Gesprächsmuster: Paraphrasieren
  • Grundlegende Gesetzmäßigkeiten menschlicher Kommunikation
  • Soziale Kompetenz im Kontakt mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Gesprächsaufbau in schwierigen Situationen
  • Feedback konstruktiv formulieren
  Konfliktkompetenz:
  • Konfliktsymptome und -ursachen
  • Selbstverantwortung
  • Praktische Umsetzungsmöglichkeiten von Konfliktlösungsstrategien im beruflichen Handeln

Methode

In dieser Schulung vermitteln Ihnen unsere Trainer:innen anhand von Vorträgen die Schulungsinhalte, die durch die Diskussion mit den anderen Teilnehmenden und dem gemeinsamen Erfahrungsaustausch angereichert werden. Zudem werden Beispiele aus der Arbeitspraxis der Teilnehmer:innen behandelt und in Übungen und Rollenspielen können Sie Ihr neu erlerntes Wissen direkt anwenden und vertiefen.