Erfolgreiches Konfliktmanagement für Führungskräfte

Konflikte verstehen

• Konflikttheorie und Analyse
• Systemische Sichtweise
• Konfliktdynamik und Verlauf
• Konfliktpotentiale in Teams und Organisationen erkennen
• Typische Konfliktthemen und Konfliktursachen
• Unterscheidung zwischen persönlichen und rollen-basierten Konflikten
• Sonderfälle, wie Mobbing

Konflikte auflösen

• Lösungsstrategien aus der Praxis
• Die Rolle des Moderators
• Werkzeugkasten für Konflikte
• Konzepte aus der Psychologie (Harvard Konzept…)
• Wertebasierte Konfliktlösung
• Konfliktgespräche
• Feedbackgespräche
• Die richtige Kommunikation
• Checklisten und Fragebögen zur Konfliktanalyse

Konflikt als Unternehmenskultur

• Konflikte als Chance verstehen
• Streit- und Konfliktstrukturen aufbauen
• Konfliktfähigkeit fördern und aufbauen