Dienstleistungen professionell einkaufen – so steuern Sie Lieferanten, Verträge und Prozesse

Service Levels definieren - Lastenhefte verhandeln - Fachbereiche einbinden - Maverick Buying vermeiden

Die Bedeutung des Einkaufs von Dienstleistungen Traditionelle und nichttraditionelle Beschaffungsfelder Kostensenkungspotenziale bei Dienstleistungen Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Interessenlagen und Spannungsfelder Crossfunktionale Teams statt Abteilungsdenke Der besondere Wertbeitrag des Einkaufs Neupositionierung des Einkaufs bei der Beschaffung von Dienstleistungen Dienstleistungseinkauf mit System Warengruppenstrategien Lead-Buyer-Konzepte Lieferantenmanagement Einsatz von E-Procurement im Spend Management Verhinderung von Maverick Buying Ausschreibung, Vergabe, Vertragsgestaltung Lasten- und Pflichtenhefte erstellen Dienstleistungen messbar machen durch Service Level Agreements Ausschreibungen formulieren Angebote analysieren und bewerten Lieferantenentscheidung Vertragsgestaltung: Vertragsarten und konkrete Leistungsdefinition Controlling Kostensenkungspotenziale nachweisen Typische Kennzahlen für Dienstleistungen Risikoidentifikation und -analyse Erfolgsbewertung und Erfolgsnachweis Berichtssysteme und Reporting Der Einkauf von Dienstleistungen in ausführlichen Praxisbeispielen