Dienstleistersteuerung im Facility Management

Verträge managen, Leistungen kontrollieren und Kosten optimieren

Grundlagen der Fremdvergabe • Chancen und Risiken einer Fremdvergabe • Ausschreibung und Vergabe • Vertragsarten: Werkvertrag, Dienstvertrag, Besonderheiten bei der Arbeitnehmerüberlassung Grundlagen der Dienstleistersteuerung und Abgrenzung • Ziele der Dienstleistersteuerung • Abgrenzung zur Fremdfirmenkoordination • Ein- und Unterweisung Betriebsfremder • Betreiberverantwortung und die damit verbundenen Pflichten im Facility Management Dienstleistersteuerung durch optimales Leistungsmanagement • Klare Ziele formulieren • Rahmenbedingungen bei Organisation und Ablauf schaffen • Prozesse klar definieren, kontrollieren und aktiv steuern • Die richtigen Methoden/Werkzeuge richtig anwenden • Reporting/Kennzahlen zur Kontrolle und Steuerung utzen • Qualitätssicherung systematisch einsetzen, um Abläufe kontinuierlich zu verbessern • Daten- und Dokumentenmanagement professionell organisieren Anforderungen an den Facility Manager und professionelles Beziehungsmanagement • Hilfreiche Kompetenzen/Qualifikationen für den Facility Manager • Klare Aufgabenzuordnung und –verteilung • Management der Beziehung zum Vertragspartner • Konfliktpotenziale erkennen und frühzeitig entschärfen • Krisenmanagement Kontrolle von Instandhaltungsleistungen und Dokumentationen an praktischen Beispielen