Die ticken halt anders: Interkulturelles Konfliktmanagement

Internationale Zusammenarbeit stärken und Ziele leichter erreichenWas ist Kultur und wo entstehen Konflikte in der interkulturellen Zusammenarbeit?

• Kulturbedingte Wahrnehmung und Wertesysteme.
• Vielfältige Ansätze zum Vertrauensaufbau.
• Umgang mit verschiedenartigen Kommunikationsstilen.
• Interkulturelles Rollen- und Hierarchieverständnis, Machtdistanz und Leadership: Unterschiede in der Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden.
• Divergierende Zeitwahrnehmung, Umgang mit Regeln, Strukturen, Projektplanung.

Konfliktmanagement in der internationalen Kooperation – wir analysieren:

• Konfliktursachen und Hintergründe.
• Konfliktarten in Unternehmen.
• Konflikte im interkulturellen Umfeld.
• Ist jede Irritation in der internationalen Zusammenarbeit ein interkultureller Konflikt?

Wie können wir Konflikte lösen?

• Konfliktlösungsstrategien und -stile.
• Prinzipien zur Verhandlung und Konfliktlösung.
• Konfliktgespräche nach der Gewaltfreien Kommunikation führen.
• Eigene Interessen und Bedürfnisse im interkulturellen Kontext vertreten.
• Gemeinsame und tragfähige Lösungen finden.

Erfahrung und Umsetzung

• Besprechung aktueller Konflikt-Fallbeispiele.
• Analyse eigener Konflikte.
• Kollegiale Fallberatung und Rollenspiele.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du verbesserst deine Kommunikationsfähigkeit und steigerst deine Konfliktlösungskompetenz auch im internationalen und interkulturellen Kontext.
• Du verstehst besser, welche Situationen für dich schwierig sind und erkennst deine eigenen Muster in Konflikten.
• Du erweiterst deine Möglichkeiten und Tools für schwierige Gesprächssituationen.
• Du lernst, Klartext zu sprechen, ohne deine Gesprächspartner:innen zu verprellen.
• Du kannst praxisbewährte Werkzeuge zur Konfliktlösung anwenden.
• Du steigerst deine eigene Standfestigkeit, Selbstsicherheit und Gelassenheit.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeitende aus verschiedenen Kulturkreisen, die ihre Konfliktlösungskompetenz weiter ausbauen und konstruktiv mit Menschen aus anderen Kulturen zusammenarbeiten möchten.