Controlling mit Leistungskennzahlen

Die betriebswirtschaftliche und organisatorische Steuerung in Verwaltungen und öffentlichen Eigenbetrieben erfolgt zunehmend auf der Basis von Leistungskennzahlen. Was sind aber die richtigen Kennzahlen und Kennzahlensysteme für die Entscheidungsfindung? Wie werden diese ermittelt und zur Entscheidungsvorbereitung aufbereitet? Balanced Scorecard ist ein ganzheitliches, kennzahlengestütztes Zielsystem für Verwaltungen und Unternehmen (oder Teilen davon), dass nicht nur auf die Finanzperspektive fokussiert, die bei anderen Zielsystemen dominiert.

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen in Organisations- und Controllingbereichen, Ressourcenmanager/-innen

Seminarziele

• Sie kennen die Methoden zur Definition und Ermittlung von Kennzahlen.
• Sie können Kennzahlen für verschiedene Leistungsbereiche erarbeiten.
• Sie wissen, wie sich das Berichtswesen entscheidungsorientiert gestalten lässt.
• Sie kennen den Aufbau einer Balanced Scorecard.
• Sie sind mit dem Nutzen und den Anwendungsmöglichkeiten dieses Instrumentes vertraut.
• Sie wissen, wie mit unterschiedlichen Perspektiven, strategischen und operativen Zielen umzugehen ist.
• Sie können eine Balanced Scorecard in Ihrer Organisation einführen.

Seminarinhalte

• Kennzahlenkategorien und Kennzahlensysteme
• Leistungskennzahlen
• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Qualitätskennzahlen
• Prozesskennzahlen
• Wirkungskennzahlen in der Verwaltung
• Controlling-Berichte und Analysen auf Basis von Kennzahlen
• Aufbau einer Balanced Scorecard (BSC)
• Perspektiven der BSC
• Strategischer Einsatz
• Operativer Nutzen
• Wege der Entwicklung und Einführung einer BSC
• Entwicklung eines Kennzahlensystems zur ganzheitlichen Steuerung
• BSC als Zielvereinbarungsinstrument

Zertifikat

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Trainer

Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich