- Einführung in Business Process Management
- Definition und Kernkonzepte des BPM
- Historische Entwicklung und aktuelle Bedeutung
- Zusammenhang zwischen BPM und Digitalisierung
- Prozessidentifikation und -dokumentation
- Methoden zur Prozesserfassung (Workshops, Interviews)
- Dokumentationsstandards (EPK, BPMN)
- Tools für die Prozessvisualisierung
- Prozessanalyse und -bewertung
- Schwachstellenanalyse in bestehenden Prozessen
- Kennzahlen und Performance-Metriken
- Kosten-Nutzen-Bewertung von Prozessen
- Prozessdesign und -optimierung
- Prinzipien des Prozessredesigns
- Lean Management und Six Sigma im BPM
- Digitalisierungsmöglichkeiten identifizieren
- Prozessimplementierung
- Change Management für Prozessänderungen
- Schulungskonzepte für Mitarbeiter
- Pilotierung und Roll-out-Strategien
- Prozessüberwachung und -controlling
- Echtzeit-Monitoring von Prozessen
- Frühwarnsysteme für Prozessabweichungen
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
- Technologische Unterstützung
- Überblick BPM-Softwarelösungen
- Automatisierungspotenziale erkennen
- Integration mit bestehenden IT-Systemen
- BPM in der Praxis
- Erfolgsfaktoren für BPM-Projekte
- Typische Fallstricke und Vermeidungsstrategien
- BPM als kontinuierlicher Managementansatz
- Praktische Übung:
- Analysieren und optimieren Sie einen Geschäftsprozess aus Ihrer Praxis
LernzieleDie Teilnehmer erlernen die zentralen Konzepte und Methoden des BPM. Sie können Prozesse systematisch erfassen, analysieren und optimieren. Das Seminar vermittelt praktische Techniken zur Prozessdokumentation und -verbesserung.
Zielgruppen- Prozessverantwortliche und Qualitätsmanager
- Fachbereichsleiter mit Prozessverantwortung
- Unternehmensberater im Organisationsbereich
- IT-Verantwortliche für Prozessautomatisierung
- Mitarbeiter aus Controllling und Organisation
