- Seminar / Kurs
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- 14 h
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Seminar / Kurs
Beratung und Verkauf am Telefon - Überzeugend
Inhalte
- Planung und Vorbereitung der Telefonate
- Sinnvolle Gesprächsleitfäden
- Identifizierung des richtigen Ansprechpartners
- Vertrauen schaffen am Telefon
- Aktives Zuhören
- Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und Höflichkeit)
- Wie verhalten bei unfreundlichen Zeitgenossen
- “Schicken Sie mir mal Unterlagen zu”
- Was tun in Konfliktsituationen, bei Terminverschiebungen und Absagen?
- Nachbereitung von Vereinbarungen in Telefonaten
- Planung und Vorbereitung der Telefonate
- Sinnvolle Gesprächsleitfäden
- Identifizierung des richtigen Ansprechpartners
- Vertrauen schaffen am Telefon
- Aktives Zuhören
- Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und H...
Zielgruppen
Mitarbeiter aller Hierarchieebenen und Unternehmensbereiche, die häufig Kundenkontakt am Telefon haben. (Customer Support, Vertrieb, Support)
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| München, DE | |||||
| 03.09.2026 - 04.09.2026 09:00 - 16:00 Uhr 14 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| München, DE | |||||
| 03.09.2026 - 04.09.2026 09:00 - 16:00 Uhr 14 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 14 h | Details | Details Jetzt buchen | |