Authentisch verkaufen: mit Persönlichkeit und Souveränität zum Erfolg

Der erste Eindruck

• Mail-Etikette und der Umgang mit Social-Media-Kontakten.
• Social Media Auftritt aufbauen - authentisch und mit KI-Unterstützung: Wie du dein Profil so gestaltest, dass es wirklich du bist und nicht eine austauschbare Hochglanzversion. KI hilft dir, Formulierungen zu finden, die zu deiner Persönlichkeit passen, und dein Profil auf Wirkung zu analysieren.
• Bedeutung von Körpersprache, des festen Händedrucks und einem gepflegten Erscheinungsbild.

Der persönliche Kontakt

• Eigene Stärken und Kundenerwartungen erkennen.
• Den eigenen USP erkennen und definieren.
• KI als Spiegel: Nutze KI-Tools live im Seminar, um deinen USP zu schärfen: durch strukturierte Reflexionsfragen, Formulierungsalternativen und den Abgleich, wie du wirkst vs. wie du wirken möchtest.
• Bedarfs- und Potenzialanalysen elegant im Gespräch erledigen.
• Smalltalk mit geschickter Themenauswahl meistern, mit heiklen Themen umgehen.
• Der perfekte Elevator Pitch.
• Elevator Pitch mit KI entwickeln und verfeinern: Du bringst deine Version mit, KI hilft dir, sie auf den Punkt zu bringen und trotzdem 100 % du zu bleiben.
• Leading/Pacing.

Verbindliche Kommunikation

• Kanalgerechte Kommunikation und angemessenes Kommunikationstempo.
• Methoden für effektive Follow-ups und unaufdringliche Kundenpflege.
• Aufarbeitung der Produktmerkmale zur Weckung von Kaufinteressen.
• Individuelle Kundenbetreuungsstrategien.
• Maßgeschneiderte Ansprache mit KI - individuell und dennoch authentisch: Live-Demo im Seminar: Wie du mit KI Kundenkommunikation auf den jeweiligen Kontakt, die Situation und den Kanal zuschneidest, ohne dass Texte generisch oder unpersönlich klingen.
• Konsistenz zwischen Online-Auftritt und persönlichem Auftreten: Wie du sicherstellst, dass der Eindruck, den du digital machst, mit dem übereinstimmt, was Kunden persönlich erleben.

Effektive Kundenakquise und -pflege

• Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung.
• Akquirieren neuer Kunden für dein Unternehmen.
• Etikette bei Kundeneinladungen.
• Erkenne und nutze deine Authentizität als einzigartigen Verkaufsvorteil.
• KI-gestützte Vorbereitung auf Kundengespräche: Recherche zum Kunden, zum Unternehmen, zur Branche in Minuten statt Stunden. So gehst du informiert, vorbereitet und aufmerksam ins Gespräch: ein starkes Signal von Wertschätzung und Professionalität.

Unangenehme Gespräche mit den Kundinnen und Kunden

• Entwickle Strategien für ein effektives Beschwerde-Handling.
• Strategien für souveräne Kundenrückgewinnung.
• Arbeite mit deinen Stärken an tragfähigen Kundenbeziehungen.
• Authentizität in schwierigen Momenten:Gerade in Konflikt- und Beschwerdegesprächen ist echte Persönlichkeit entscheidend. Wir üben, wie du auch unter Druck du selbst bleibst und dadurch Vertrauen erhältst statt verlierst.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du lernst, wie du die eigenen Stärken und Kundenerwartungen erkennst.
• Du erkennst und nutzt deine Authentizität als einzigartigen Verkaufsvorteil und vertrittst so deine Marke sicher und überzeugend.
• Du lernst, wie du dich auf den Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung konzentrierst.
• Du erfährst, wie du Diskussionen und Entscheidungsprozesse effektiv steuerst.
• Du erhältst individuelles Feedback und trainierst an eigenen Themen, um für dich passende Lösungen zu entwickeln.
• Du erlebst live, wie KI deine Kommunikation individueller und wirkungsvoller macht – ohne deine Persönlichkeit zu verwässern, sondern indem sie sie verstärkt.
• Du gehst mit konkreten KI-Werkzeugen nach Hause, die du sofort in deinen Verkaufsalltag integrieren kannst: für die Gesprächsvorbereitung, die Ansprache und deinen professionellen Auftritt.

Zielgruppen

Einsteiger:innen in den Vertrieb/Verkauf, Quereinsteiger:innen, Vertriebsingenieur:innen sowie Techniker:innen im Verkauf. Verkäufer:innen im Außen-und Innendienst ohne bzw. mit geringer Praxiserfahrung und Praktiker:innen, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren wollen.