Audits souverän und professionell durchführen

Das Praxistraining für Auditor:innen

Audits

• Audits als Motor der Verbesserung.
• Verschiedene Auditarten und ihre Anwendung.
• Erfolgskriterien für die Auditdurchführung.

Das Audit als Prozess

• Grundlagen nach ISO 19011 und ISO 17021.
• Vorbereitung, Durchführung und Abschluss eines Audits.
• PDCA (Plan-Do-Check-Act) im Audit.

Audits vorbereiten

• Auditkriterien ermitteln.
• Den Auditplan erstellen.
• Die Dokumentenprüfung.

Audits durchführen

• Das Einführungsgespräch.
• Fragetechniken im Audit.
• Auditnachweise auswerten und dokumentieren.
• Kommunikation als Erfolgsfaktor.
• Transaktionsanalyse im Audit.
• Umgang mit Konflikten.
• Das Abschlussgespräch.

Audits abschließen

• Auditergebnisse bewerten.
• Den Auditbericht erstellen.

Dein digitales Add-on: Ergänzend zum Training erhältst du im Nachgang kostenfreien Zugang zu einer Anleitung, wie du KI als deinen persönlichen Transferbegleiter oder Coach nutzen kannst, um das Gelernte erfolgreich in deinen Arbeitsalltag zu übertragen.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

Dieses Training vereint Kommunikationsmethoden mit Auditfachwissen.

• Du kennst verschiedene Arten von Audits und deren Erfolgskriterien.
• Du kennst den Auditprozess und die wesentlichen Anforderungen nach ISO 19011 und ISO 17021.
• Du legst vor Beginn des Audits relevante Auditkriterien fest.
• Du erstellst einen Auditplan inklusive Auditfragen für deine eigenen Beispiele.
• Du wendest verschiedene Kommunikationsmodelle souverän bei der Durchführung deiner Audits an.
• Die Durchführung von klassischen Auditsituationen übst du in Rollenspielen und kannst neu Gelerntes direkt ausprobieren.

Zielgruppen

Interne und externe Auditor:innen, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager:innen; Fach- und Führungskräfte mit Auditverantwortung.