Argumentieren - überzeugen - durchsetzen

Gewinne Respekt als Assistenz!

Kommunikations-ABC für den Erfolg

• Eingängige Kommunikationsgrundlagen für die Reflektion deiner Kommunikationsfähigkeit.

Kommunikations-Hacks für den sofortigen Einsatz in der Praxis

• Körpersprache bewusst einsetzen und nutzen, um Gespräche in die gewünschte Richtung zu lenken.
• Die Macht der Worte: Erfahre, wie du durch lösungsorientierte Wortwahl andere inspirierst, motivierst und überzeugst.
• Die Anwendung von Ich-Botschaften als starkes Tool für eine offene und respektvolle Kommunikation.
• Die transformative Kraft des aktiven Zuhörens.
• Mit Fragen zielorientiert Gespräche führen.
• Mit konstruktivem Feedback gekonnt und souverän Stellung beziehen.

Die 5 Phasen eines erfolgreichen Gesprächs

• Fokussiert und strukturiert Gespräche führen und Ergebnisse erzielen.

Glasklar Argumentieren: sicher und erfolgreich

• Wirkungsvolle Argumentationsketten mit eigenen Themen aktiv erproben und nachhaltig Eindruck hinterlassen.

Die Bedeutung der mentalen Stärke für die professionelle Gesprächsführung

• Sich selbst regulieren und in einen guten Zustand bringen.
• Authentizität: Mit innerer Stärke nach außen überzeugen.

Verschiedene Kommunikationstypen berücksichtigen

• Wie ticke ich – wie tickt mein Gegenüber?
• Kommunikationsflexibilität fördern und Botschaften für unterschiedliche Kommunikationstypen klar und deutlich vermitteln.

Mit Gelassenheit punkten - auch in kritischen Situationen

• Gekonnt kontern bei verbalen Angriffen!
• Die richtigen Worte, zur richtigen Zeit, mit dem richtigen Ton.

Erfolgreich präsentieren

• Wie präsentiere ich gelassen, souverän und wirkungsvoll?
• Mentale Vorbereitung und Stressabbau.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

Du lernst, wie du

• Kommunikation erfolgreich anwendest,
• deinen persönlichen Kommunikationstyp sinnvoll einsetzt,
• wirkungsvoll präsentierst,
• gekonnt argumentierst und dich leichter durchsetzt,
• überzeugt und selbstbewusst in fünf Schritten dein Anliegen vertrittst und
• auch in schwierigen Situationen die richtigen Worte findest und Stress abbaust.

Zielgruppen

Mitarbeiter:innen im Bereich Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die schlüssig, souverän und überzeugend kommunizieren wollen.