2 für 1 Angebot – After Market Development" für Vertriebsmitarbeiter im Innendienst und Außendienst

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2-tägiges Seminar "After Market Development" für Vertriebsmitarbeiter im Innendienst und Außendienst 

Ziel des Seminars: Mitarbeiter im After Market entwickeln ein tiefgehendes Verständnis für strategische Zielsetzungen, Opportunity-Management, Kundenanalyse, Vertrauensaufbau sowie Mikro-Marketing. Sie lernen Methoden, um Neukunden zu gewinnen, Bestandskunden zu entwickeln und Nicht-mehr-Kunden zurückzugewinnen – alles unter Einbindung praktischer Übungen, Gruppenarbeiten und Rollenspiele.

Tag 1: Grundlagen, Zielsetzungen und Opportunity-Entwicklung 

• 09:00 – 09:15 Begrüßung & Seminar-Intro 

• Vorstellung des Trainers: Roberto Capone

•  Zielsetzung des Seminars

• Überblick Tagesablauf

• 09:15 – 10:45 Modul 1: Zielsetzungen im After Market 

• Monetäre Ziele (Umsatz, Margen, Marktanteil)

• Nicht-monetäre Ziele (Kundenbindung, Image, Vertrauensaufbau)

• Diskussion: Bedeutung beider Zielarten im Praxisalltag Methoden: Kurze Impulsvorträge, Erfahrungsaustausch

• 10:45 – 11:00 Pause (15 Min) 

• 11:00 – 12:30 Modul 2: Entwicklung von Opportunities gemäß Salesforce 

• Strukturierung und Pflege von Opportunities

• Identifikation von Verkaufschancen

• Nutzung von Salesforce-Daten für strategische Entscheidungen Methoden: Gruppenarbeit: Erstellung eines Opportunity-Boards anhand realer Beispiele

• 12:30 – 13:15 Mittagspause (45 Min) 

• 13:15 – 14:45 Modul 3: Opportunities für Neukunden nach Zielgruppen 

• Zielgruppenanalyse (z.B. Branchen, Unternehmensgröße, Bedarf)

• Strategien zur Ansprache

• Entwicklung von maßgeschneiderten Angeboten Methoden: Gruppenarbeit: Zielgruppen-Profile erstellen und Ansprache-Strategien entwickeln

• 14:45 – 15:00 Pause (15 Min) 

• 15:00 – 16:30 Modul 4: Opportunities bei Bestandskunden & Cross-Selling Potentiale 

• Produkt- und Service-Entwicklung

• Strategien zur Erweiterung des Kundenportfolios

• Nutzen von Cross-Selling und Up-Selling Methoden: Fallstudien, Gruppenarbeit: Identifikation von Cross-Selling-Potentialen in eigenen Kundenlisten

• 16:30 – 16:45 Reflexion & Abschluss 

• Tag 1Kurze FeedbackrundeAusblick auf Tag 2 

• Tag 2: Kundenanalyse, Vertrauensaufbau & Mikro-Marketing

• 09:00 – 10:30 Modul 5: Opportunities nach "Nicht-mehr-Kunden"

• Analyse der Ursachen für Kundenverlust

• Strategien zur RückgewinnungMaßnahmenplanung Methoden: Gruppenarbeit: Ursachenanalyse und Aktionspläne

• 10:30 – 10:45 Pause (15 Min) 

• 10:45 – 12:15 Modul 6: Analyse & KVP von Stärken und Schwächen nach Landesmarkt 

• SWOT-Analysen für unterschiedliche Märkte

• Kontinuierliche Verbesserung (KVP) im After Market Methoden: Gruppenarbeit: SWOT-Analysen für eigene Länder/Regionen, Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen

• 12:15 – 13:00 Mittagspause (45 Min) 

• 13:00 – 14:30 Modul 7: Vertrauensaufbau & Handelspartner-Motivation 

• Gesprächsführung für Vertrauen und Beziehungspflege

• Motivationstechniken für Handelspartner

• Praktische Tipps für erfolgreiche Kundengespräche Methoden: Rollenspiele, Selbst- und Fremdreflexion, Feedback

• 14:30 – 14:45 Pause (15 Min) 

• 14:45 – 16:00 Modul 8: Mikro-Marketing & Tandem-Besuche 

• Landesspezifische Marketingmaßnahmen

• Tandem-Besuche: Planung, Durchführung, Nachbereitung

• Zielgruppenorientiertes Mikro-Marketing Methoden: Gruppenarbeit: Entwicklung eines Mikro-Marketing-Konzepts, Rollenspiel: Tandem-Besuch

• 16:00 Abschluss & Feedbackrunde

• Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse

• Reflexion: Was nehme ich mit?

• Abschlusswort von Roberto Capone

• Hinweise:

• Jeder Tag beginnt um 09:00 Uhr und endet um 16:00 Uhr.

• Es sind insgesamt 4 Pausen à 15 Minuten vorgesehen sowie eine Mittagspause von 45 Minuten.

• Die Methodenvielfalt (Impulsvorträge, Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Reflexionen) sorgt für eine abwechslungsreiche und praxisnahe Lernumgebung.

• Trainer: Roberto Capone, Experte im Vertriebstraining und After Market Entwicklung.