17-65 - Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen

So erkennen, verstehen und lösen Sie Konflikte!

• Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
• Reflektion zum eigenen Konfliktverhalten
• Die häufigsten Ursachen für Konflikte
• Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen
• Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen etc.
• Deeskalierende Kommunikationsformen
• Lösungsorientierte Kommunikation
• Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
• Eskalationen von Konflikten vermeiden
• Praxisreflexion schwieriger Situationen
• Was tun in Konfliktsituationen? Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
• Differenzierung verschiedener Konfliktarten
• Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei und hilfreicher Aufbau für ein Konfliktgespräch

Hinweis:Zusätzlich zur Seminarunterlage erhlaten Sie unser Karteikartenset mit Infos, Tipps und Übungen rund um das Thema Konfliktmanagement.

LernzieleZiel dieses Seminars ist es, Ihnen mehr Sicherheit und Souveränität im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen zu vermitteln. Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzusprechen und lösungsorientiert zu bearbeiten - selbst in emotional aufgeladenen Momenten. Im Mittelpunkt stehen wirkungsvolle Kommunikationsstrategien, eine klare innere Haltung und der bewusste Umgang mit eigenen Reaktionen. Sie erweitern Ihre Fähigkeiten, in schwierigen Situationen ruhig, klar und professionell zu bleiben - und gleichzeitig Beziehung und Sache im Blick zu behalten. Das Seminar bietet praxisnahe Impulse und alltagstaugliche Werkzeuge für mehr Gelassenheit, Klarheit und Wirksamkeit in Konfliktsituationen – ob im Team, mit Kunden oder in Führungssituationen.ZielgruppenMitarbeiter in Führungspositionen und alle, die sich im Alltag in konfliktträchtigen Situationen befinden