Vertriebsstrategien für Pflegeeinrichtungen

Überzeugend beraten

Die Wahl einer Pflegeeinrichtung ist eine emotionale und lebensverändernde Entscheidung für zukünftige Bewohner:innen und deren Angehörige. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Kompetenzen, um Ihre Pflegeeinrichtung professionell und einfühlsam zu präsentieren. Lernen Sie, wie Sie durch gezielte Fragetechniken die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner:innen erkennen, Zusatzleistungen überzeugend anbieten und langfristig Vertrauen aufbauen. Mit praxisnahen Übungen und bewährten Strategien stärken Sie nicht nur Ihre Kommunikationsfähigkeiten, sondern auch den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Einrichtung.

Methoden

• Theoretische Inputs und Vorträge

• Praxisnahe Rollenspiele und Übungen

• Gruppenarbeiten sowie Diskussionen und Erfahrungsaustausch

Schwerpunkte

Empathie und Kommunikation im Verkauf

• Die Bedeutung von Empathie in sensiblen Beratungssituationen

• Rollenklärung: Unterschied zwischen beraten und verkaufen

Zusatzleistungen erfolgreich vermarkten

• Attraktive Präsentation von Premiumzimmern und Servicepaketen

• Gesprächsführung im Erstkontakt: Vertrauen aufbauen und individuelle Wünsche berücksichtigen

Praktische Übungen zur Gesprächsführung

• Authentische Präsentation der Pflegeeinrichtung

• Umgang mit Einwänden: Professionelle Reaktionen in schwierigen Situationen

Dauer

09:30 bis 16:00 Uhr

Lernziele

• Sie verbessern Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Erstkontakt mit zukünftigen Bewohner:innen und deren Angehörigen.

• Sie gewinnen Sicherheit im Präsentieren der Pflegeeinrichtung als den optimalen Lebensort.

• Sie lernen, durch gezielte Fragetechniken die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner:innen besser zu verstehen.

• Sie entwickeln effektive Strategien, um Zusatzleistungen wie Premiumzimmer oder individuelle Servicepakete überzeugend zu verkaufen.

ZielgruppenDas Seminar richtet sich an:Mitarbeitende von stationären PflegeeinrichtungenInteressierte Personen aus dem Gesundheitswesen