Power-Workshop: Konfliktlösung durch Mediationsmethoden

Intensives Coaching für alle Konfliktlöser:innen

Die Grundhaltung der Konfliktlöser:in

Bin ich Schiedsperson oder Richter:in, etc.? Unterstütze ich bei der Lösung eines Konfliktes? Bin ich neutral und ohne eigene Bewertung? Wer trägt die Verantwortung für die Lösung?

Der Umgang mit möglichen Rollenkonflikten der Konfliktlöser:in

Welche Rollen habe ich im Unternehmen inne? Was sind die Herausforderungen der jeweiligen Rolle, wenn ich zur Konfliktlösung herangezogen werde? Wie gehe ich damit um?

Konflikte einstufen und die Bedeutung der Einstufung vor der Bearbeitung des Konfliktes

Erkennen, welche Konfliktebene vorliegt. Aus der Einstufung das optimale Vorgehen festlegen. Eigene Grenzen erkennen und einhalten.

Arbeitsbündnisse für die Bearbeitung von Konflikten schließen

Als Konfliktlöser:in eine offene, vertrauensvolle Arbeitsebene herstellen und halten. Einen Raum von Vertrauen und Transparenz für die Streitparteien schaffen.

Basismethoden in der Kommunikation, speziell im Hinblick auf Konfliktlösung

Aktives Zuhören. Paraphrasieren. Loopen. Spiegeln.

Praxistaugliche und pragmatische Methoden zur Konfliktlösung

Geeignete Kommunikationsmethoden. Schema der Bearbeitung von Konfliktlösungen. Windows 1, Windows 2 Methode. Von der Position zum gemeinsamen Interesse. Vom gemeinsamen Interesse zur gemeinsamen Lösung. Worst Alternative to a Negotiated Agreement (WATNA), Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA).

Den Abschluss der Konfliktlösung nachhaltig erfolgreich zu gestalten

• Die Parteien unterstützen bei der Formulierung des Vertrages.
• Den Vertragsschluss würdigen.
• Mögliche Meilensteine im Vertrag überwachen.

 

Lerndauer: 3 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

• Du stärkst Deine Kompetenz und Dein Selbstvertrauen im Umgang mit Konflikten.Du verfeinerst Deine individuellen Ansätze und erlernst neue, effektive Methoden.Du vertiefst Dein Wissen über die Entstehung von Konflikten und die verschiedenen Ebenen von Konflikten.Du lernst, Theorien und Tools direkt anzuwenden, die im Umgang mit Konflikten hilfreich sind.Du erfährst, wie Du in der Rolle des Konfliktlösenden agieren kannst und welche persönliche Haltung dabei wichtig ist.Du verbesserst Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine Fähigkeit, in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte und alle, die zur Bearbeitung und Schlichtung eines Konflikts herangezogen werden. Dieses Seminar ist fürjede Hierarchieebene und jede Funktion geeignet.