Live Online Training inhouse: Zertifizierte:r Key Account Manager:in Investitionsgüter und Dienstleistungen

Weiterbildung für die erfolgreiche Betreuung deiner Großkundinnen und -kunden

Verständnis Key Account Management

• Fokussierte Kundenentwicklung – Unterschiede zum Branchen- bzw. Regionalvertrieb.
• Ressourcen kundenspezifisch ergänzen – Handlungsbedarfe erkennen.
• Abteilungs- und regionenübergreifende Verantwortung.

Key Accounts

• Treiber der Kunden für eigene Akquisestrategien nutzen.
• Auswahlkriterien und sinnvoll zu managende Kundenanzahl.
• Kunden im Kontext analysieren, Win-win verstehen und ausbauen.

Key Account Manager:in als Erfolgsfaktor

• Beratung/Beziehungsmanagement – extern und intern.
• Auf Augenhöhe mit (Top-)Management-Verhaltensregeln.
• Operative vs. strategische Akquise/Verantwortung/Steuerung.

Potenzialwirksame KI-gestützte Key-Account-Analysen

• Ganzheitliche Betrachtung der Key Accounts: Akquisitorischer Einstieg über die Managementebenen, Einkauf anfänglich meiden.
• KI unterstützt die ganzheitliche Stabilisierung der Kundenbeziehung.
• Kaufentscheidungskriterium ökonomischer Nutzen: Vorteilsdimensionen KI-gestützt in kundenspezifische Nutzenargumente übersetzen und an den Bewertungskriterien der Kunden ausrichten.
• Angebotene Leistungen monetär und emotional greifbar machen.

Key Accounts und Künstliche Intelligenz (KI)

• Dienstleistungen/Geschäftsmodelle digital neu gedacht.
• Daten und Künstliche Intelligenz - KI als Hebel für ein Kundenverständnis.
• Reaktionen auf die Herausforderungen der Digitalisierung.

Transfercoaching

Nach dem Präsenztraining erhältst du eine Stunde kostenfreies, individuelles Transfercoaching (telefonisch oder online) mit deinem Trainer.

Lessons Learned

Nach der Weiterbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.

Abschlussprüfung

• Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.

  E-Bibliothek Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz:

• Prompt Engineering.
• Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen.

und zum optimalen Wissenstransfer das E-Learning: Geschickt verhandeln.

Alle für 12 Monate kostenfrei.

Lerndauer: 4 Tage, 1h Coaching, E-Learning, E-Prüfung (45 Min.)

Wichtige Information:

• Diese Veranstaltung hat sowohl Präsenzmodule als auch Online-Bestandteile!
• Bitte beachten Sie, dass unsere Blended Learnings aus mehreren Modulen bestehen.
• Es gibt zwei Varianten von Blended Learning Produkten: es können reine Online-Module oder ein Mix aus Online- und Präsenzmodulen enthalten sein.
• Der Termin beschreibt den Zeitraum, in dem die einzelnen Module nacheinander stattfinden.
• Eine Übersicht der einzelnen Termine zu den Modulen erhalten Sie nach der Buchung in Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung.

Lernziele

Du erarbeitest dir die Stellhebel für eine erfolgreiche Tätigkeit als Key Account Manager:in:

• Du entwickelst ein tiefes Verständnis für Entscheidungsprozesse.

• Du weißt, wie du Entscheider:innen identifizierst und gezielt ansprichst.

• Du vertiefst deine Kundenanalyse und erkennst neue Chancen.

• Du schärfst den Nutzen deiner Lösungen und steigerst gezielt deinen Erfolg.

• Du verstehst dein Handeln im Kontext von Digitalisierung und KIünstlicher Intelligenz (KI).

Key Account Management ist ein zentraler Bestandteil im modernen Vertriebsmanagement. Es beschreibt die Entwicklung strategisch bedeutender Unternehmen. Für ihre Herausforderungen, getrieben durch Industrie 4.0 und Digitalisierung, ist Key Account Management eine Möglichkeit, adäquat zu akquirieren. Im Wettbewerb bestehen diejenigen, die sich überzeugend für die Zukunft positionieren. Lerne, welche Voraussetzungen du brauchst, um deinen Key Accounts auf Augenhöhe zu begegnen – und wie du mit den richtigen Stellschrauben dein eigenes Key Account Management gezielt weiterentwickelst.

Zielgruppen

Key Account Manager:innen, Großkundenbetreuer:innen/-berater:innen, Vertriebsführungskräfte, Produktmanager:innen. Verantwortliche, die den KAM-Prozess aktiv begleiten und/oder ihr bestehendes Konzept reflektieren möchten. Interessierte Außendienstmitarbeiter:innen und Sales Manager:innen.