Live-Online: Omnichannel-Marketing

Markterfolg durch integrierte Kommunikation über analoge und digitale KanäleOmnichannel-Exzellenz

• Omnichannel-Verständnis & -Konzeption.
• Omnichannel-Zielgruppen & -Kund:innen.
• Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung.

Omnichannel-Strategie

• Voraussetzungen eines strategischen Omnichannel-Ansatzes.
• Chancen für Marketing und Vertrieb durch CRM, KI und Big Data.
• Optimierung von Prozessen und Strukturen für Mehrkanal-Marketing.

Omnichannel-Elemente

• Customer Touchpoints zur analogen und digitalen Kundenansprache.
• Customer Journey für personalisierte Kundenkommunikation.
• Customer Experience als WOW-Erlebnis für Kundengewinnung und -bindung.

Lerndauer: 1 Tag

Mit dieser Veranstaltung sind sie flexibel: Diese Veranstaltung wird vollständig online ausgeliefert!

Wichtige Information: Bitte beachten Sie, dass einige unserer Webinare auch aus mehreren Online-Modulen bestehen können. Erkennbar ist dies, wenn die Dauer länger als ein Tag ist.

Eine Übersicht der einzelnen Termine zu den Online-Modulen erhalten Sie nach der Buchung in Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung.

Lernziele

Du erfährst in diesem eintägigen Seminar:

• Wo die Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Mehrkanalstrategie sowie die Herausforderungen eines Omnichannel-Ansatzes in Marketing und Sales liegen.
• Wie die Vorteile eines integrierten Mehrkanal-Marketings und -Vertriebs genutzt werden.
• Was die Unterschiede zwischen Multichannel, Crosschannel und Omnichannel sind.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Marketing-, Produktmanagement, PR/Unternehmenskommunikation, Sales/Vertrieb; Geschäftsführung.