Live-Online: ITIL Managing Professional Transition

Das Upgrade auf ITIL Version 5 – Training inkl. Prüfungen und Zertifizierungen

• Einführung zu ITIL Version 5
• Die ITIL Produkt- und Service-Lifecycle-Management-Aktivitäten
• Management des ITIL Produkt- und Service-Lifecycles  
• ITIL Experience
• Service Journey & Rollen 
• Erfassung von Erfahrungen und Stakeholder-Journeys 
• ITIL Transformation
• ITIL & AI 
• ITIL und andere Frameworks

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.

Anforderungen: 

Dieser Kurs ist nur für ITIL v3 Expert:innen", ITIL 4 Managing Professionals" oder ITIL 4 Master:innen".

Plane bereits vor dem Kurs Zeit für das Selbststudium mit der offiziellen Literatur ein.

Zusatzinfo: 

ITIL ist eine eingetragene Marke von PeopleCert und wird mit Genehmigung von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Lerndauer: 5 Tage

Mit dieser Veranstaltung sind sie flexibel: Diese Veranstaltung wird vollständig online ausgeliefert!

Wichtige Information: Bitte beachten Sie, dass einige unserer Webinare auch aus mehreren Online-Modulen bestehen können. Erkennbar ist dies, wenn die Dauer länger als ein Tag ist.

Eine Übersicht der einzelnen Termine zu den Online-Modulen erhalten Sie nach der Buchung in Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung.

Lernziele

• Du kennst die grundlegenden Konzepte, Prinzipien und das Wertesystem von ITIL sowie den Product- und Service-Lifecycle
• Du verstehst die Eigenschaften, den Wertbeitrag und die Lifecycle-Management-Aktivitäten digitaler Produkte und Services
• Du beschreibst den Zweck, Nutzen und die Herausforderungen der ITIL Product- und Service-Lifecycle-Management-Aktivitäten aus verschiedenen Perspektiven
• Du wendest die ITIL Value-Chain-Aktivitäten sowie relevante Best Practices in praxisnahen Szenarien an
• Du gestaltest und unterstützt das End-to-End-Management von Value Streams, Organisationsstrukturen und Enablement-Prinzipien über den gesamten Lifecycle hinweg
• Du analysierst und verbesserst die Experience entlang von Service- und Stakeholder-Journeys unter Nutzung geeigneter Methoden und Modelle
• Du ordnest ITIL im Kontext moderner Technologien und Frameworks (z. B. AI, DevOps, PRINCE2) ein und bereitest dich auf die ITIL Managing Professional Transition (Version 5) Zertifizierung vor

Zielgruppen

Du bist hier richtig, wenn du dein bestehendes ITIL-Wissen gezielt auf die neue Version 5 aktualisieren und den Managing-Professional-/Master-Titel effizient erreichen möchtest.

Der Kurs richtet sich an zertifizierte ITIL v3 Expert:innen, ITIL 4 Managing Professionals sowie ITIL Master:innen, die ihre Qualifikation auf den neuesten Stand bringen und die zentralen Neuerungen von ITIL Version 5 kompakt verstehen und einordnen wollen.