Kundengespräche erfolgreich führen mit KI-Unterstützung

In diesem Kundengespräche mit KI Seminar lernen Sie, wie Sie künstliche Intelligenz gezielt einsetzen, um Kunden- und Lieferantengespräche professionell vorzubereiten und sicher zu führen. KI-Tools wie Microsoft Copilot oder spezialisierte KI-Agenten eröffnen neue Möglichkeiten, Informationen zu strukturieren, Argumentationslinien zu entwickeln und Gespräche strategisch vorzubereiten. Entscheidend ist jedoch, diese Werkzeuge sinnvoll, kontrolliert und praxisnah zu nutzen. Das Seminar zeigt, wie KI bei der Analyse von Kundeninformationen, der Strukturierung von Gesprächszielen und der Vorbereitung von Argumenten unterstützt. Die Teilnehmenden lernen, durch präzises Prompting hochwertige Ergebnisse zu erzeugen und diese in eine klare Gesprächsstrategie zu übersetzen. Dabei wird deutlich, wie KI als Sparringspartner genutzt werden kann, ohne die eigene Verantwortung oder Gesprächsführung abzugeben.

Ein Schwerpunkt des Kundengespräche mit KI Seminars liegt auf der Vorbereitung von Verhandlungen. KI hilft dabei, Interessen zu analysieren, mögliche Einwände zu antizipieren und Alternativen zu durchdenken. In Verbindung mit KI in der Verhandlungsführung entsteht eine fundierte Grundlage für strukturierte, souveräne und zielorientierte Gespräche. Darüber hinaus lernen die Teilnehmenden, wie KI bei der Abstimmung im Team und in Vorbereitungsmeetings unterstützt. Ob Agenda, Gesprächsleitfaden oder Zusammenfassung – Meetings moderieren mit KI hilft, Vorbereitungsprozesse effizienter und klarer zu gestalten. Ergänzend wird gezeigt, wie Gesprächsergebnisse und Argumentationslinien adressatengerecht aufbereitet werden können. Mit Mit KI zu überzeugenden Präsentationen lassen sich Kernaussagen klar strukturieren und professionell darstellen – etwa für Angebotspräsentationen, Management-Reviews oder Kundentermine. Das Seminar ist stark praxisorientiert aufgebaut. Die Teilnehmenden arbeiten mit realistischen Gesprächsszenarien, testen Microsoft Copilot-Funktionen und erhalten Einblicke in den Einsatz von KI-Agenten. Ziel ist es, Kundengespräche effizienter vorzubereiten, souveräner zu führen und KI als wirksame Unterstützung im Gesprächsalltag zu nutzen.

Inhalte

Modul 1: Grundlagen KI im Business-Kontext

• Einsatzfelder in Vertrieb, Einkauf & Kundenmanagement
• Chancen, Risiken & Grenzen
• Sicherheit und Datenschutz

Modul 2: Arbeiten mit Microsoft Copilot in Office 365

• Copilot in Word, PowerPoint, Excel, Outlook und Teams
• Erstellung von Briefings, Präsentationen, Analysen & Gesprächsnotizen
• Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag

Modul 3: KI-Agenten in der Praxis

• Unterschiede zu Copilot, Tools & Plattformen
• Anwendungsfälle: Recherche, CRM-Support, Automatisierung

Modul 4: Prompt Engineering

• Grundlagen wirksamer Prompts
• Do’s & Don’ts beim Prompting
• Praxisübungen mit realen Beispielen

Modul 5: Von KI-Ergebnissen zur Gesprächsführung

• KI-Resultate in Argumentationsstrategien übersetzen
• Gesprächsleitfäden & Szenarien entwickeln
• Authentisch bleiben trotz KI-Unterstützung

Modul 6: Praxisübungen & Simulationen

• Vorbereitung & Rollenspiele zu Kunden- und Lieferantengesprächen
• Feedbackschleifen & Reflexion

Modul 7: Transfer & Nachhaltigkeit

• Individuelles Vorgehensmodell für den Alltag
• Best Practices & persönliche Handlungsfelder

Methoden:

Impulse, Praxisübungen, Rollenspiele, Gruppenarbeiten, Diskussionen, individuelles Feedback.

Organisatorisches:

• Einladung: Zwei Wochen vor Start erhalten Sie alle wichtigen Infos zu Anfahrt, Zeiten und Kontakten.

• Teilnehmer:nnen: Wir setzen auf Intensität mit maximal 12 Teilnehmer:innen pro Seminar.

• Uhrzeiten: 09:00 bis 16:30 täglich

• Im Preis enthalten:

  • Anleitung durch erfahrene Trainer:innen.

  • Seminarunterlagen für tiefgehendes Lernen.

  • Getränke, Snacks und gemeinsames Mittagessen.

  • Ihre Teilnahmebescheinigung.

Lernziele

Die Teilnehmenden lernen,

• Microsoft Copilot und KI-Agenten gezielt und sicher für die Gesprächsvorbereitung einzusetzen,
• durch effektives Prompting hochwertige Ergebnisse zu erzielen,
• diese Ergebnisse in überzeugende Argumentations- und Gesprächsstrategien zu übersetzen,
• KI-gestützte Vorbereitung in authentische, souveräne Kommunikation zu übertragen,
• Gespräche praxisnah, empathisch und ergebnisorientiert zu führen.

Zielgruppen

• Führungskräfte im Vertrieb, Einkauf und Kundenmanagement
• Verkäufer:innen & Key Account Manager:innen
• Einkäufer:innen und Business Developer:innen
• Alle, die Kundengespräche professionell vorbereiten und mit KI-Tools effizienter gestalten wollen