Konfliktmanagement in der Führungspraxis (mit max. 3 Pers.)

Die Führungskraft als Konfliktmanager:Hier erfahren Sie kompakt, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, einstufen und konstruktiv innerhalb der Eskalationsstufen bewältigen. Sie erlernen praxisgerechte Techniken und Methoden zur Konfliktmoderation und Konfliktschlichtung.

SEMINARINHALTE

Reflektion der bisherigen Konflikterfahrungen

• Was soll sich ändern? - Bisheriges Verhalten in Konfliktsituationen
• Analyse erlebter und beobachteter Konfliktsituationen

Grundwissen Konfliktmanagement

• Definition "Konflikt"
• Erörterung verschiedener Konfliktarten
• Erkennung und Diagnose von Konfliktsignalen und Konfliktpotenzialen
• Aufzeigen der Eskalationsstufen bei Konflikten und Konfliktbewältigung
• Entwicklung von hilfreichen Interventionsstrategien zur Lösungsfindung (Techniken der Gesprächsführung in der Aufarbeitung der Konflikte)
• Umgang mit emotionalen Konfliktpartnern

Praxistransfer

• Aufarbeitung, Umsetzung in die Praxis mithilfe eigener Konfliktsituationen oder Fallstudien (kollegiale Fallarbeit)
• Was sollte ich bei der Umsetzung in meinem beruflichen Umfeld beachten?
• Praktische Übungen

METHODEN

Vortrag, Demonstration und Diskussion, Erfahrungsaustausch und Fallbearbeitung,  Transferhilfen für den Alltag (Aktionsplan)

LERNZIELE

• Die Teilnehmer erfahren, wie sie Störungen und Konflikte wahrnehmen und lösen können.
• Sie erhalten Klarheit über den eigenen Umgang mit Konflikten.
• Sie erlernen, durch frühzeitiges Ansprechen von Störungen Konflikte zu vermeiden und erhalten mehr Sicherheit in der Gesprächsführung, um eingetretene Konfliktsituationen lösungsorientiert zu bewältigen.
• Die Teilnehmer werden sich ihrer eigenen Rolle und Verantwortung als Führungskraft bewusst und entdecken eigene Strategien und Führungsverhalten in schwierigen Konfliktsituationen.

ZIELGRUPPEN

Führungskräfte und Personalverantwortliche

************************************************=> Rabattstaffel ab 2 Anmeldungen unter 02161/3084990 oder . 

=> Auch als Einzelcaoaching oder firmeninterne Veranstaltung Online oder in Präsenz durchführbar. ************************************************