Verkaufstraining B2C Digital

Reagieren Sie professionell auf jeden Kundenwunsch – in jeder Situation.

Verkäufer*innen mit direktem, persönlichem Kundenkontakt müssen auf jegliche Art der Ansprache seitens des Kunden professionell reagieren. Handelt es sich um einen besonderen Kundenwunsch? Oder um eine Reklamation?

Im B2C Verkaufstraining erfahren Sie, wie Sie positive Entscheidungen herbeiführen und so Ihre persönliche Sales Performance steigern.

Der Seminarumfang beinhaltet 6 Online Module und 4 Personal Coaching Sessions (online).

Produktzertifiziert nach DIN ISO 29993

Themen:

• Charakter des Kunden erkennen
• Kundenverhalten analysieren
• Kundenwünsche ermitteln und klassifizieren
• Mit Nutzen überzeugen
• Argumentation und Auftreten auf den Kunden abstimmen
• Upselling, Cross-Selling und Weiterempfehlung
• Reklamation im After-Sales
• Akquisition im After-Sales
• After-Sales-Geschäfte: Interesse wecken und Termin vereinbaren

Zielgruppen

Das Training Erfolgreich verkaufen B2C richtet sich an alle Mitarbeiter*innen im B2C-Verkauf, die sich weiterentwickeln wollen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen noch erfolgreicher zu verkaufen – und Kundenbeziehungen noch besser auszubauen.

Sie können jederzeit mit Ihrem digitalen Training starten. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zur Lern-plattform, in der Sie auch bequem Ihre Online Coaching-Termine buchen können.

We also offer our courses in English, please contact us for more information.