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Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support
Beschwerden und Reklamationen wertschätzend beantworten per Brief und E-Mail
Aktives Zeitmanagement, Aufgaben, Prioritäten mit Outlook
E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll
Telefontraining - Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb
Schriftliche Kommunikation – verständlich formulieren, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen
Präsentationstraining: Souverän, sicher und überzeugend präsentieren
KI-Texten: Leichter Texte schreiben und formulieren mit Künstlicher Intelligenz wie ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, Mistral
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